semana 4

Area de Economía – FISICC-IDEA

Investigación de mercados
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto
a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de
mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o
soportar eldesarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de
mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la
industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples
disciplinas, comola (Psicología, Antropología, Sociología, Economía,Estadística, Comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones
sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la
voz del consumidor al interior de la compañía.
Tipos
A partir de las técnicas deanálisis y recolección de información, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios
en la investigación de mercados:
Tipos de investigación de mercados:
Es una sub-función del marketing, permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer las
diferentes: políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. A esta actividad se le llama
también Investigación demercados.
Investigación Cualitativa:
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada
colectividad. Las técnicas empleadas en estasinvestigaciones se llaman: técnicas cualitativas.
Las principales son:
• Test Proyectivos
• Entrevistas en profundidad
• Técnicas de grupo
• Otras Técnicas:
1. Método EPI.
2. Repertory Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato. Determinar
comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entrelos diferentes comportamientos y otras variables Psicológicas. Identificar y explotar
conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación
inicial.
Investigación cuantitativa
Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificablestales como: consumos,
lugares de compra, etc.
Investigación de campo
Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los
estudios realizados con esos datos.

1

Area de Economía – FISICC-IDEA
Investigación de gabinete
Denominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de las fuentes internas y de las
fuentes externassecundarias y los estudios realizados con estos datos.
Investigación operativa
Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.
Investigación Publicitaria
Es aquella investigación que se ocupa del estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de
comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:
Investigación socioeconómica de la publicidad(comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un
enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con carácter descriptivo).
Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios, desde su creación, hasta sus
efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones
creativas, comprensión del mensaje, credibilidad...