SEMANA 5

La comunicación externa en las organizaciones

La comunicación externa se entiende como todas las operaciones de comunicación que se realizan a los públicos externos de una empresa u organización,abarca a todo el público, directamente o a través de los periodistas, a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos, consumidores y administraciones locales y regionales, a organizacionesinternacionales, clientes, entre otros.
Debido a que se refiere a la imagen que proyecta la empresa, se relacionan tres conceptos fundamentales, que son:
La identidad corporativa, que no es más que larealidad de la institución, lo que es, compuesta por sus objetivos corporativos, principios, proyectos, cultura corporativa, y todos aquellos atributos que le den el estereotipo a la empresa.
Laimagen percibida en la actualidad, que se refiere a lo que el publico externo percibe de la empresa u organización.
La imagen ideal de la empresa, haciendo referencia a lo que se quiere transmitir en losdiferentes tipos de mercado, siguiendo un plan estratégico.
La comunicación externa, se basa en los conceptos mencionados anteriormente para ejercer las funciones que le corresponde de la mejormanera posible.
Actualmente, los medios de comunicación se han incrementado, la tecnología se ha convertido en la protagonista de comunicación externa en las empresas, ya no solo se trata de publicidadel único medio para introducir un mensaje en el mercado. Las herramientas para comunicar más utilizadas por las empresas son: redes sociales, páginas web, televisión, publicidades, entre otros.
Alcontar con una gama de medios para elegir al momento de comunicarse, se recomienda que toda empresa cree un plan de comunicación para llegar a su público externo, por lo general, está centrado en:
Ladefinición de los objetivos de comunicación que puedan lograr transformar la imagen de la institución en la imagen ideal para cada uno de los públicos.
La definición de la estrategia de medios y de...