Semana cuatro de etica del soldado

6.6 Seguimiento a la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad

Transcurrido un tiempo prudencial, quien se encargue de la coordinación del sistema en la entidad debería consultarperiódicamente (semestral o anual) a los usuarios y puestos de trabajo con el fin de comprobar si se han conseguido los objetivos propuestos o si están produciéndose desviaciones.Igualmente, recopilar datospara asegurarnos que tenemos el trámite, proceso o procedimiento bajo control, resolviendo los problemas que hayan ocasionado desajustes y estandarizando finalmente el proceso.Además, el representantede la Dirección para la implementación debe realizar seguimiento a:

• La interiorización de la cultura de la calidad, en el entendido que solo mediante esta, es posible que una organización genereprocesos de calidad enfocados a la satisfacción del cliente y/o usuario/beneficiario

• La divulgación e interiorización de la política y objetivos de calidad.

• La documentación de losprocesos.

• La efectividad de los indicadores relacionados con los procesos y objetivos de calidad de la entidad en relación con su pertinencia, precisión, oportunidad, confiabilidad y economía.

•La implementación de la administración del riesgo y los controles operacionales.

• Las acciones de autocontrol y auto inspección en los procesos.

6.6.1 Diligenciamiento de los formatos del SGCMerece especial interés este elemento de la implementación; los formatos son esquemas predefinidos que normalizan las evidencias que debe generar un proceso o actividad en su desarrollo y seconvierten en la fuente de los análisis de problemas, de información estadística y contractual: Los formatos diligenciados son la evidencia de la realización del proceso (registros) y por tanto de laconformidad o no conformidad con respecto al cumplimiento de los requisitos establecidos.

Las divulgaciones deben incluir los formatos a partir de ejercicio de cómo deben ser diligenciados los mismos,...