semana dos



CONCLUSIONES:


Debemos saber que el éxito de muchas cosas que realizamos se deben a una buena comunicación verbal con los demás, de esto depende nuestro éxitoen la vida, de saber cómo relacionarnos, expresarnos con los demás.
Existen muchos factores claves de éxito en el proceso de la comunicación, todo comienza por respetar ala gente(cliente) él es una persona importante y su mayor derecho es ser escuchado y que se le respete su punto de vista . Es muy significativo saber escuchar y prestaratención a lo que están diciendo, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellosaspectos que puedan quedar confusos. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.Otro factor muy importante es el conocimiento de si mismo, la seguridad y la confianza que se pueda transferir.
La habilidad de comunicarnos se evidencia en nuestra vidadiaria o simplemente cuando realizamos el acto de contestar un teléfono. Debemos hablar siempre de una manera amable, cordial y educada.
Es importante para nuestrocliente o persona con la que estemos manteniendo una conversación, sin importar si esa persona nos está proporcionando el mismo trato .Debemos dar ejemplo ya que lo queestamos proyectando es la imagen de una empresa y sobre todo nuestro grado de educación.
Se debe tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante lasactitudes personales, ya que indican hasta qué punto estamos preparados para escuchar lo que los demás tienen que decir y la interpretación que hacemos de lo que hemos oído.