Semana4 Conocer Y Definir El Mercado Es La Clave

Conocer y definir el
mercado es la clave

Segmentación
Ya sabes que segmentar es la clave para poder llegar a
quienes de verdad van a consumir tu producto.

“Intentar vender a todo
el mercado escazar
moscas a cañonazos”

Segmentación - recomendaciones
Una buena segmentación de mercado y un constante seguimiento al
mismos te permite:
•
•

•

•

Satisfacer a tus clientes, utilizando estrategiasde marketing y de
marketing online  adaptadas al(los) segmento(s)
Si conoces bien tus segmentos de mercado, las características de
tu mercado meta, tendrás clientes mejor atendidos y tienes másposibilidades de fidelizarlos.
Promoción gratuita y “de peso” para tus productos y servicios.
Siempre se ha hablado en marketing de que un cliente satisfecho
puede generarte varios clientes adicionales. Yen la era del
internet, un cliente satisfecho puede generarte decenas, cientos,
miles de clientes adicionales.
La segmentación del mercado "inicial" es  referencial. Hay que
actualizarlapermanentemente. Esta última recomendación da paso al
primer caso (Kleenex).

Segmentación – Caso I
Las redes sociales son una gran aliada para las campañas de marketing y comunicación basadas en la segmentaciónKleenex realizó se acercó a su público objetivo más de cerca
aprovechando los datos de segmentación que le ofrecían las redes
sociales. En concreto Facebook.
• Kleenex, se dedicó a rastrear losestados de Facebook buscando a
usuarios que tenían síntomas de estar resfriados, ya que podían ser
potenciales clientes de la marca de pañuelos de papel.
• Un vez localizados, seleccionaron a 50 usuarios yla empresa les envió
un kit especial preparado expresamente para la ocasión para que éstos
pudieran pasar mejor sus días de resfriado.

Segmentación – Caso I “Kleenex”
•

Los resultados fueronespectaculares: los usuarios que recibieron el kit subieron fotos a sus muros y así la marca consiguió generar más de
650.000 impresiones y más de 1.800 interacciones en Facebook.

•

El éxito de la...