SEMINARIO_CASO_ASTROTOUR








Nombre del estudiante:


Nombre de la Materia:
SEMINARIO III

Nombre del trabajo:
EXAMEN

Campus:
Tuxtla

Carrera:
Licenciatura Ejecutiva Administración


1 Describe claramente las características del entorno actual de las organizaciones.

2 Describe claramente los cuatro tipos básicos de estructura de mercados.

3 Describe claramente el modelo de las 5 fuerzas de Porter.

4 Según lateoría de la empresa basada en recursos, éstos son una fuente de ventaja competitiva cuando son valiosos, excepcionales, inimitables y no sustituibles. Explica detalladamente en que consiste cada una de estas características.

5 Describe claramente el concepto de valor al cliente.

6 Explica claramente el modelo de valor al cliente de Albrecht..

7 Describe claramente la importancia de la Tecnología deInformación en la gestión de valor al cliente.

8 Explica claramente en que consiste el proceso de administración de las relaciones con los clientes (CRM).

9 Explica claramente el concepto de producción ajustada.

10 Explica claramente el concepto de seis sigma.









COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA.- Una industria de competencia monopolística tiene básicamente las mismas características que una decompetencia perfecta excepto porque las empresas producen bienes diferenciados. En este caso seguimos hablando de muchas empresas participantes y ausencia de barreras a la entrada.
OLIGOPOLIO es la estructura de mercado más compleja de estudiar. Está presente en industrias caracterizadas por el dominio de unas cuantas empresas, las cuales pueden producir bienes homogéneos o diferenciados. Y esdominado por un número pequeño de las firmas que poseen más del 40% de la cuota de mercado.
MONOPOLIO.- Es una estructura de mercado en la que el único vendedor de un producto que no tiene sustitutos cercanos abastece a todo el mercado. El rasgo clave que distingue al monopolio es que el monopolista controla significativamente el precio que cobra.
3.-
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es unaherramienta de gestión desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que permite analizar una industria o sector, a través de la identificación y análisis de cinco fuerzas en ella.
 Rivalidad entre competidores.
 Amenaza de entrada de nuevos competidores.
 Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
 Poder de negociación de los proveedores.
 Poder de negociación de losconsumidores.
Si bien el Modelo de las Cinco Fuerzas de Michael Porter de análisis de la competitividad no es perfecto, es una herramienta muy potente para evaluar lo atractivo de un sector. Para ayudarnos en nuestro análisis, el modelo de Porter define los actores (competencia, compradores, proveedores, posibles nuevos concurrentes y sustitutos), sus interrelaciones (las cinco fuerzas) así como losfactores que determinan la intensidad de estas fuerzas.
Una empresa está rodeada por las cinco fuerzas de Porter y es muy importante saber controlarlas para tener éxito en el mercado y eso va a depender de acuerdo a como utilicemos nuestras estrategias y sobre todo hay que diferenciarse del resto para tener mayor aceptación del público.
El modelo de las 5 fuerzas de Porter nos ayuda a plasmarnuestras estrategias en el mercado para competir de acuerdo a las circunstancias y saber cómo mover nuestras fichas para tener un jaque mate. Otro de los conceptos que nos enseña Porter es que hay que estar siempre alerta e informado en un mercado competitivo.

5
Definimos como Valor para el Cliente a la relación entre el Beneficio funcional y emocional percibido por el cliente y el Costo monetario yno monetario (tiempo, energía, psíquico, etc) percibido por el cliente.
Michael Porter define el valor para el cliente a través de dos componentes, el Valor de Uso y la Señal de Valor. El Valor de Uso se desarrolla a través del aumento del desempeño del producto o servicio para el cliente, o reduciendo el costo para este. La Señal de Valor se obtiene por medio de influir a través de la...