Seminario De Admon Superior

La consultoría de empresas
Materiales de información para los estudios preliminares

Publicaciones del cliente:
* Informes financieros y de funcionamiento anuales;
* Datos financieros, estadísticos, comerciales y aduaneros presentados a las autoridades públicas, las asociaciones profesionales y las organizaciones de crédito;
* Estudios económicos;
* Material de promoción deventas como catálogos y folletos publicitarios;
* Comunicados de prensa, entrevistas concedidas por los directores, etc.

Información procedente de otras fuentes publicadas:
* Situación y tendencias del sector económico del cliente, con inclusión de la evolución tecnológica;
* Información sobre las empresas del sector;
* Estudios sobre las perspectivas industriales;
*Estadísticas e informes comerciales;
* Normas industriales y coeficientes esenciales de la empresa;
* Reglamentaciones que hade tener en cuenta el cliente;
* Datos sobre el impuesto sobre la renta de la sociedad (si se publican);
* Rrelaciones de trabajo.

Registros e informes internos del cliente:
* Información sobre sus recursos, objetivos, planes y rendimientos;
* Informaciónsobre la planta, el equipo y las tecnologías utilizadas;
* Informes sobre los resultados financieros y costos de las actividades, los servicios y los productos;
* Actas sobre las reuniones de la junta y del comité de dirección;
* Declaraciones fiscales;
* Estadísticas sobre las ventas;
* Movimiento de materiales;
* Evaluación del personal.

Archivos de documentación dela oficina o dependencia de consultoría:
* Información sobre el cliente, si no es nuevo;
* Información sobre el sector y organizaciones análogas.

ESBOZO DE UN DIAGNOSTICO (ESTUDIO DE GESTIÓN)
En el presente documento figura un compendio de los principales puntos que ha de incluir un diagnóstico o un estudio de gestión de una empresa. Las listas de verificación sugieren los temas que sehan de abarcar y no el orden de las medidas. Este orden tendrá que decidirse teniendo en cuenta la índole de la organización cliente, el tipo de información del que ya se dispone y la principal función en que se realizará el cometido.

En lo funcional, el consultor encargado del estudio de la gestión general sólo buscará los hechos que son necesarios para comprender la índole de la organizacióncliente, evaluar el nivel de rendimiento, descubrir recursos insuficientemente utilizados y definir posibles mejoras. Se abstendrá de un análisis más detallado, quizá con excepción del punto en la que se concentrará el cometido. Siempre que sea posible y útil, el consultor se servirá de comparaciones (con otras organizaciones, normas industriales, países extranjeros, etc.).

A continuación sepresenta una descripción resumida de cada punto. En la figura A1 muestra los diez puntos abarcados. Sin embargo, cabe efectuar una estructuración diferente del estudio. Por ejemplo, en una organización que participa en un amplio programa de inversiones, éste se trataría como un punto separado. Muchas empresas consultivas han preparado sus propias guías internas para establecer el diagnóstico de lasorganizaciones, que consideran como un conocimiento técnico patentado.

1. Características generales de la organización cliente

En relación con este punto el consultor examinará información esencial sobre la índole, el objetivo, la función y las características principales de la organización cliente. La lista de verificación 1 indica el alcance de la materia.

Figura A1 Punto deestudio de gestión general.
1 | Características generales de la organización del Cliente. |
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2 | Factores ambientales |
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3 | Objetivos y estrategias globales |
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| Finanzas | Comercialización | producción (actividades) | Investig. y desarrollo | RR. HH. |
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