Seminario de auditoria

Seminario de Auditoria
Objetivo
La presentación de este material, esta enfocado para que el participante conozca los principios y practicas de evaluación del Sistema de Calidad ISO 9001:2000.
Auditoria
Examen practico de los actos y desiciones por personas respecto a la calidad, para poder verificar independientemente o evaluar y reportar el cumplimiento con los requisitos operacionales delprograma de calidad o las especificaciones o requisitos de contrato del producto o servicio
Examen sistemático e independiente para determinar si las actividades de la calidad de los resultados relacionados cumplen con los arreglos planificados y si dichos arreglos son implantados efectivamente y son adecuados para alcanzar los objetivos.
Tipos de Auditoria
1. Auditoria Interna o delprimer Orden: Nosotros por Nosotros
2. Auditoria Externa o del Segundo Orden: Nosotros sobre los proveedores o, consultores/ clientes sobre el sistema.
3. Auditoria de Tercer Orden: Realizada por una organización certificada registradora.

Propósito de la Auditoria
Recopilar evidencia objetiva de los elementos del sistema de calidad con requerimientos específicos para así determinar laefectividad del sistema de calidad.
Calidad
* Cumplimiento de los requerimientos del Usuario.
* Adecuación para el uso.
* Cumplimiento a los requerimientos mutuamente acordadas

Definición de ISO 8402
“La totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades expresadas o implícitas”.
Calidad Total
Involucra todo elpersonal de la organización. Las actividades se realizan excediendo las necesidades y requisitos de los clientes, logrando con ello su entera satisfacción al proporcionar un valor agregado.

Sistema de Calidad
Estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos necesarios para la implantación de la dirección de calidad.
Plan de Calidad
Documento(s) que detallan(n)varias actividades, practicas y localización de recursos para lograr los objetivos de la calidad.
Auditor
Persona Calificada para realizar las auditorias.
Auditor Lider
Auditor Designado para dirigir la auditoria (Responsable de Todo.

El objeto sujeto de la Auditoria (Auditado)
Organización, departamento o función a auditarse.
Evidencia Objetiva
* Información o registros cualitativos ocuantitativos pertenecientes a la calidad de un producto, servicio o elemento del sistema de calidad
* Evidencia Existente
* Basada en la Observación
* Cuantitativa/ cualitativa
* Verificable
“Rumores, no es evidencia objetiva”

No - Conformancia Mayor
* Existe una deficiencia del sistema de calidad, faltan procedimientos documentados, los procedimientos documentados no seestán implantando consistentemente o una serie de no conformidades similares menores a lo largo de todo el sistema que detonan un patrón de conducta del sistema.
No Conformidad Menor
Un sistema definido existe con un nivel aceptable de implantación, sin embargo, hay discrepancias menores aisladas del no cumplimiento de la norma, o de un procedimiento.

Observaciones
Es una declaración escrita conrespecto a una practica observada, que aunque no sea una no conformidad, podría resultar en un producto o situación de no conformidad de no ser corregida.
Requerimientos Específicos
* Manual de Calidad de la Compañía
* Procedimientos, Instrucciones
* Requerimientos legales
* Especificaciones
* Términos del contrato
* Normas como ISO 9001

FASES DE AUDITORIA
*Planeación
* Definición de Objetivos
* Definición del Alcance
* Determinación del Equipo de Auditoria
* Notificación a auditores y auditados (Junta de Apertura)
* Desarrollo
* Desarrollo de listas de verificación
* Revisión del historial del desempeño del auditado
* Revisión de documentación del auditado
* Entrevista

* Reporte de...