SEMINARIO DE CALIDAD
Páginas: 3 (552 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2015
¿Qué es una No Conformidad?
De acuerdo a la definición en la norma NC ISO 9000: una no conformidad es el incumplimiento de un requisito.
Si no hay evidencia – no hay no conformidad.
Si hayevidencia – esta debe ser documentada como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo, "observaciones", "oportunidades de mejora", recomendaciones", etc.)
Si no se puedeidentificar el requisito, entonces no se puede levantar una no conformidad.
Por ejemplo el requisito pudiera estar especificado en la norma NC ISO 9001:2001, en el sistema de gestión de la organización(requisitos internos), en las regulaciones legales aplicables, o por los clientes de la organización. Una vez que se ha confirmado la no conformidad contra un requisito específico, este necesita serdocumentado.
¿Qué es un Hallazgo?
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
¿Qué es una Oportunidad de Mejora?
Accionesdestinadas a la mejora continua del sistema, teniendo en consideración que la mejora continua persigue el incremento de la probabilidad de aumento de la satisfacción tanto de los clientes como de otraspartes interesadas.
Partiendo de estos supuestos básicos, las oportunidades de mejora se nutren de:
Detección de desviaciones respecto a requisitos de la norma
Análisis y evaluación de los procesosDe la búsqueda de soluciones para lograr los objetivos planteados.
Datos de inspección y ensayo
Quejas de clientes, usuario
Resultados de auditoria
Resultados de las revisiones por la direcciónPasos Para Obtener un Certificado
1. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestión de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevosclientes o la detección de necesidades de mejora.
2..En todo el proceso es recomendable que la organización se encuentre guiada por personas que conozcan la metodología de implementación del sistema....
De acuerdo a la definición en la norma NC ISO 9000: una no conformidad es el incumplimiento de un requisito.
Si no hay evidencia – no hay no conformidad.
Si hayevidencia – esta debe ser documentada como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo, "observaciones", "oportunidades de mejora", recomendaciones", etc.)
Si no se puedeidentificar el requisito, entonces no se puede levantar una no conformidad.
Por ejemplo el requisito pudiera estar especificado en la norma NC ISO 9001:2001, en el sistema de gestión de la organización(requisitos internos), en las regulaciones legales aplicables, o por los clientes de la organización. Una vez que se ha confirmado la no conformidad contra un requisito específico, este necesita serdocumentado.
¿Qué es un Hallazgo?
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
¿Qué es una Oportunidad de Mejora?
Accionesdestinadas a la mejora continua del sistema, teniendo en consideración que la mejora continua persigue el incremento de la probabilidad de aumento de la satisfacción tanto de los clientes como de otraspartes interesadas.
Partiendo de estos supuestos básicos, las oportunidades de mejora se nutren de:
Detección de desviaciones respecto a requisitos de la norma
Análisis y evaluación de los procesosDe la búsqueda de soluciones para lograr los objetivos planteados.
Datos de inspección y ensayo
Quejas de clientes, usuario
Resultados de auditoria
Resultados de las revisiones por la direcciónPasos Para Obtener un Certificado
1. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema de gestión de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevosclientes o la detección de necesidades de mejora.
2..En todo el proceso es recomendable que la organización se encuentre guiada por personas que conozcan la metodología de implementación del sistema....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.