SEMINARIO DE INVESTIGACI N COMPLETO ROEL

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1. Planteamiento del problema
1.1.1 Descripción del problema
Para efectos de esta investigación se contactó con el propietario de la empresa “cristalera González S.A. de C.V.” el señor Rodolfo González Gómez, el cual se mostró interesado en implementar una estrategia de promoción de ventas para fidelizar a los clientes con los cuales cuenta, entre ellos, empresas deautotransportes. Debido al surgimiento de nuevas empresas en el ramo, como son “vitrocar” y “cristales roto”, actualmente la empresa se encuentra en una incertidumbre ya que ha disminuido el flujo de clientes lo que ha provocado la preocupación del dueño, ya que ello ha afectado en las ventas; es por eso que se desea llevar a cabo una estrategia de promoción que cautive la atención de clientesactuales y nuevos.
1.1.2. Formulación del problema
Pregunta general.
¿Es factible formular e implementar una estrategia de promoción de ventas en la cristalera González S.A. De C.V?
Preguntas específicas.
¿Qué es una estrategia de promoción de ventas?
¿Qué estrategias se emplearán para la implementación de promoción de ventas?
¿Qué tipo de promoción se implantará para mejorar las ventas?
¿Qué ventajastiene la implementación de una estrategia de promoción?
1.2 Contextualización de la investigación.
La cristalera González es fundada en la ciudad de Reynosa, Tamaulipas ubicada en la siguiente dirección: carretera Reynosa a Rio Bravo kilómetro 90 sin número en la colonia burocrática, en el año de 1983 con el fin de brindar el servicio de ventas de cristales automotrices tanto para vehículosligeros como para vehículos pesados; empezando la inauguración con un total de seis empleados y su propietario a cargo de la empresa, cuatro empleados elaborando la instalación de nuevos cristales automotrices y dos empleados de oficina atendiendo y brindando el servicio de ventas directas al cliente. Actualmente, el negocio se encuentra laborando con diez empleados y el mismo propietario a cargo de laempresa, siete empleados elaborando la instalación de nuevos cristales automotrices, dos empleados de oficina atendiendo y brindando el servicio de ventas directas al cliente y un empleado encargado de llevar a cabo el control de inventarios de los cristales automotrices de la empresa. Sus principales competidores han sido las empresas “cristales roto” y “vitrocar” ubicadas en la misma ciudad. Enlos últimos meses se han añadido las ventas de artículos y herramientas para la instalación de cristales automotrices obteniendo un favorable resultado en la comercialización de estas.
1.3 Justificación de la investigación.
La presente investigación resulta debido a la necesidad que hay por parte del dueño de la cristalera “González” de llegar a más clientes así como hacerle frente a lacompetencia que existe en el mercado. Esta investigación será de suma importancia tanto a nivel académico como profesional ya que se pondrán a prueba los conocimientos adquiridos en la materia de administración estratégica al tener las herramientas necesarias para formular e implementar una estrategia de promoción con el fin de aumentar el número de clientes en la empresa. Este estudio será benéfico parala empresa porque se descubrirá lo que realmente le interesa a los clientes, puede llevarse de una forma eficaz y eficiente demostrando y detectando a los clientes que están cercanos y conocer el perfil de éstos.
1.4 Objetivos de la investigación.
1.4.1 Objetivo general.
Formular e implementar una estrategia de promoción de ventas en la cristalera González S.A. De C.V.
1.4.2 Objetivosespecíficos.
Describir los tipos de estrategias de promoción que se pueden aplicar en la Cristalera González.
Identificar las similitudes o características de los clientes de la Cristalera González.
Examinar la aceptación de los clientes de dicha empresa.
Determinar si es factible la implementación de una estrategia de promoción de ventas.
Analizar los resultados que se obtengan de la investigación...