Seminario de titulo

CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN
En Chile podemos encontrar un gran número de empresas, tanto pequeñas y medianas, las cuales al fijar sus precios, ofrecer sus productos ymostrar su marca, están utilizando una de las herramientas más antiguas del rubro empresarial, aquella herramienta que ha sido definida como el marketing.
Pero, ¿Qué es elmarketing? Según un conjunto de autores “El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican lasnecesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor conellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.”
El estudio que usted posee en sus manos, explicará la ausencia de muchos componentes de estaimprescindible ciencia empresarial en una de las industrias más antiguas en la historia del ser humano, la metalúrgica, y la poca utilización de la misma en la empresaBatiste S.A.
A través de este estudio se dará a conocer el lineamiento critico para el establecimiento de una estrategia y plan de marketing, apta para agregar valor a laempresa Batiste y así permitirle el completo aprovechamiento de las oportunidades que le ofrece el mercado, ya que actualmente ha funcionado correctamente basándose en lasexperiencias familiares, sumándole una visión de negocio netamente concentrada en el producto, la cual, en los tiempos de hoy es considerada obsoleta. Esta organizaciónha funcionado omitiendo muchos de los procesos críticos que agregan valor a la empresa y sus productos, y a palabras del dueño; “La empresa simplemente funciona”.