Seminario

SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACION
LIC. DIANA LUZ PORTILLO, MSF

CAPITULO 11
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

NIRZA ESCOBAR
EBER ABREGO

Objetivos

1. Evaluar el rol de la administración del conocimiento y de los programas de administración del conocimiento en los negocios.
2. Describir los tipos de sistemas utilizados para la administración del conocimiento a nivelempresarial.
3. Analizar los principales tipos de sistema de trabajo del conocimiento y evaluar la manera en que proporcionan valor a la empresa.

INTRODUCCION

La administración del conocimiento se ha convertido en un asunto primordial en muchas empresas a medida que los gerentes se han percatado de que una parte importante del valor de sus empresas depende de la capacidad de las mismas para creary administrar el conocimiento. Algunos estudios han determinado que una parte sustancial del valor de mercado de una empresa se relaciona con sus activos intangibles, de los cuales el conocimiento es un componente fundamental.

El conocimiento es un evento cognoscitivo, e incluso fisiológico, que se origina en la
Mente de las personas. También se almacena en bibliotecas y registros, secomparte
En conferencias y las empresas lo almacenan en forma de procesos de negocios
Y de conocimiento práctico de los empleados. El conocimiento que reside en la
Mente de los empleados y que no se ha documentado se denomina conocimiento
Tácito, en tanto que el conocimiento que ya ha sido documentado se conoce como
Explicito. La experiencia de algunas empresas muestra la manera en que eldesempeño de una organización puede resultar beneficiado al hacer que el conocimiento de la misma este disponible de una manera más sencilla

DIMENSIONES IMPORTANTES DEL CONOCIMIENTO

Existe una diferencia importante entre datos, información, conocimiento y sabiduría.
* Dato: Es como un flujo de eventos 0 transacciones captados por los sistemas de una organización que, por si mismos, tan solo sonútiles para realizar transacciones.
* Para transformar los datos en información útil, la empresa debe invertir recursos para organizar los datos en categorías de comprensión, como en informes mensuales, diarios, regionales 0 por tienda, de las ventas totales.
* Para transformar la información en conocimiento, una empresa debe invertir recursos adicionales para descubrir patrones, reglasy contextos donde funcione el conocimiento.
* La sabiduría consiste en la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solución de problemas

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EI conocimiento es un activo intangible. |
Para transformar los datos en información útil y posteriormente en conocimiento se necesitan recursos de la organización. |
EI conocimiento no está sujeto a la ley de losrendimientos decrecientes como ocurre con los activos físicos, sino que su valor se incrementa conforme más personas lo comparten. |
El conocimiento tiene diferentes formas |
EJ conocimiento puede ser tácito o explicito (codificado).EI conocimiento implica conocimiento práctico, arte y habilidad. |
EI conocimiento involucra saber cómo seguir procedimientos. |
El conocimiento tiene un lugar|
EI conocimiento es un evento cognoscitivo que involucra modelos mentales y mapas de los individuos. |
Existe tanto una base de conocimiento social como individual. |
EI conocimiento es complicado (difícil de desplazar), situado (entrelazado en la cultura de una empresa) y contextual (solo funciona en determinadas situaciones). |
El conocimiento depende de la situación |
EIconocimiento es condicional |
EI conocimiento se relaciona con el contexto |

El conocimiento es un activo de la empresa |

Tabla 11.1 Dimensiones del Conocimiento

Construcción de Capital Organizacional y Administrativo
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