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MARCO TEÓRICO
DEFINICIONES
Mercadotecnia social (o en inglés, social marketing) "es la aplicación de las técnicas de la mercadotecnia comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas, diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad".
Según el marketing social, elconcepto de marketing común no toma en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro "Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health, Social Development, and the Environment".
Dichos con otras palabras, el marketing social incorpora la responsabilidad social enlos diferentes aspectos de la comercialización; esto significa que éste no sólo se centra en los procesos para maximizar la venta de productos y servicios. Es decir, no se interesa sólo en las necesidades exclusivas de la empresa, sino que busca satisfacer las del consumidor y las de la sociedad en su totalidad. Persigue el éxito permanente en lugar de limitarse a las ganancias a corto plazo. Enesencia, el objetivo es elaborar una estrategia de mercadeo que al mismo tiempo que beneficia a los consumidores genera bienestar social. En los últimos años el marketing social ha evolucionado, aunque todavía aspira a ganar espacios frente a la competencia. Los principios del marketing social han ganado mucha aceptación entre los empresarios, y aunque no han podido maximizar su rendimiento, sí sehan incorporado a la visión empresarial.
En sus comienzos, en los años setentas apareció en América del Norte el enfoque social del marketing, el cual tuvo dos puntos de vista:
El marketing para instituciones sin fines de lucro, propuesto por Kotler y Levy, que enfatiza en los problemas de marketing de instituciones no lucrativas.
El tema de las consecuencias sociales del marketing, propuesto porLazer y Dawson que enfatiza la evaluación de la deseabilidad y honestidad de las actividades de marketing. El marketing ecológico y el consumismo podrían ser integrados a esta perspectiva.
Toda sociedad tiene diferentes problemáticas que la afectan como la violencia, la prevención del delito, el alcoholismo, el tabaquismo, la protección del medio ambiente, la drogadicción, el sexo irresponsable,el embarazo no deseado, conservación de la salud y la nutrición, el cuidado de los ancianos, niños, etc. y para mejorar, debe encontrar soluciones a estas y otras problemáticas.
El porqué del crecimiento del marketing social, se puede explicar observando distintas necesidades de la empresa, como el requerimiento del marketing de servicios, los posibles impactos negativos del marketing.

CAMPAÑASDE MARKETING SOCIAL
Para llevar a cabo una campaña de Marketing social hay que considerar principalmente los siguientes eslabones de la cadena:
La función de la empresa
Lo que busca el consumidor
Los intereses de la sociedad
Para ellos se tiene en cuenta los siguientes Item a definir:
CAUSA: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problemasocial.
AGENTE DE CAMBIO: un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.
DESTINATARIOS: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio; Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan.
CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cualesse intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.
Estrategias de cambio:
1.- Tecnológicas, dividida en tecnológicas de modificación de producto;...