sena actividad 1

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo elprograma de formación.
Nombre del grupo: QUALITY
Integrantes del grupo:
1. Marcela Pineda Martínez
2.Lisbeth Riscanevo Alarcón
3. Marínela Mahecha
4. Yilber Buitrago
5.
Líder del grupo: Marcela Pineda
Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa
Integrantesdel grupo
E.S.EHospital Oscar Emiro Vergara Cruz

Marcela Pineda Martínez
Lisbeth Riscanevo Alarcón
Marínela Mahecha
Yilber Buitrago

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100%de realización; por endese evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si elrequisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).







2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.

Numeral
Justificación de laexclusión
7.3 Diseño y desarrollo
Los requisitos para la prestación del servicio de formulación, asesoría administración e implementación de modelos de gestión documental y de la información son definidos por la legislación actual.
7.6 Control de los equipos de seguimiento y medición.
Las actividades relacionadas con todos los procesos no requieren de equipos y sistemas especiales para elseguimiento y la medición, adicionalmente no se tienen compromisos contractuales relacionados con el uso de los mismos ni la reglamentación vigente lo establece.

3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.



Nivel de cumplimiento (%)
Análisis del % decumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100
Numeral 4.
Cumplimiento: 92.5%
No cumple: 7.5%
Numeral 5.
Cumplimiento: 100%
Numeral 6.
Cumplimiento: 80%
No cumple: 20%
Numeral 7.
Cumplimiento: 59%
No aplica: 39%
No cumple: 2%
Numeral 8.
Cumplimiento:100%

150/188 x 100 = 79.7 %
El cumplimiento es del 79.7%
4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).

5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo dela presente actividad.

Conclusiones
1. El diseño y la implementación de una cultura de calidad, laidentificación de pautas para identificar los problemas en procesos y servicios para crear acciones de mejora, son los aspectos que benefician el desarrollo técnico, científico y estructural , el direccionamiento estratégico en la política de calidad, aplicando indicadores de gestión que afectan cada una de las áreas de la organización han enriquecido mis conocimientos acerca de la NTC ISO 9001:2008 y su...