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Sistema de Gestión
de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión

Fecha: Abril de
2013
Versión 2.0
Página 1 de 6

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia:

Resultados de Aprendizaje

210001004
Determinar lossistemas de
gestión según el marco
estratégico.

210001004/02
Conocer las ventajas de
implantar el método Kaizen
como
filosofía
de
mejoramiento continuo en los
procesos organizacionales.

Tiempo
Estimado
Ejecución
10 horas

de

2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad N°2 del programa de formación ISO 9001:2008 Medición,
Análisis y Mejora de un Sistema de Gestión de Calidad.
Parael acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se
apropie de la interpretación de la norma ISO 9001:2008 y la Planeación del Sistema de
Gestión de Calidad.
Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el
menú del programa en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo
pertenecientes a la unidad N°2, enla cual se dispone el desarrollo del tema: Método Kaizen
e Indicadores de Gestión, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el
glosario, la exploración de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de
esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo de las
actividades propuestas en esta unidad.

3. ACTIVIDADES YESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Plan Kaizen
Descripción:
La actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los
conceptos aprendidos sobre el método Kaizen al interior de su empresa.
Por ende se han analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medición, el

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Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión

Fecha: Abril de
2013
Versión 2.0
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análisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen
metodologías que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de
riesgo quepotencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los
procesos institucionales.
Dentro de las metodologías para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se
encuentran el Kaizen y las 9s.
Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodología con miras a
aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover elmejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo
siguiente:
1. Diseñe el Plan Kaizen Institucional para uno de los problemas operacionales más
frecuentes en un proceso.

2. Identifique la medición del plan Kaizen para garantizar su eficaz ejecución.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad.Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera
desarrollarla a través de los formatos que allí se indican.
Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error:
"Archivo Inválido", debe tener en cuenta que este error se debe a que:
En el momento que está adjuntando el archivo, lo tiene abierto, ciérrelo y pruebenuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.
Ambiente(s) requerido:
 Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
 Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
 Editor de texto.
Material(es) requerido:




Material descargable unidad N°2
Material interactivo unidad N°2
Documentos de apoyo unidad N°2

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