sena guia

Sistema de Gestión
de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 3. Proceso de Auditoría

Fecha: Junio de
2012
Versión 2.0
Página 1 de 8

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia

Resultados de Aprendizaje

210001004

Tiempo Estimado de
Ejecución210001004-03

Determinar los sistemas de Reconocer y aplicar los
gestión según el marco pasos a seguir para la
estratégico.
realización de una auditoría
de calidad.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formación ISO 9001:2008: Auditoría Interna
de Calidad.
El proceso de una auditoría se debe documentar y tener como evidencia para el análisis y
mejora de unsistema de calidad. Por esto es importante que el aprendiz por medio de las
siguientes actividades asuma la auditoría interna de una compañía para identificar las
etapas de su ejecución y realizar la respectiva comunicación y descripción de evidencias
que le permitan identificar con buenos cuestionamientos la situación organizacional de una
empresa.
Para realizar las actividadescorrespondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario
revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: De la auditoría interna al proceso organizacional
Descripción:
Con base en el plan de auditoría realizado en la actividad de la unidad 2, tome un (1)
procesoorganizacional (compras, recurso humano, misionales o de mejora continua) y
realice los siguientes puntos: (Ver documento: Actividad “De la auditoría interna al
proceso organizacional”)

Sistema de Gestión
de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Santander
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 3. Proceso de Auditoría

Fecha:Junio de
2012
Versión 2.0
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a) Identifique el objetivo y convoque, mediante la realización de un memorando, a la
asistencia de la “Reunión de apertura”. Diseñe un formato para la corroboración del
personal asistente, en éste mismo formato se debe plantear, además de otros
aspectos (objetivo de la auditoría, criterios de auditoría, fecha, proceso o actividad a
auditar,observaciones, etc.), una columna para la firma de los asistentes a la reunión
de apertura y cierre de la auditoría.
b) Revisión documental durante la realización de la auditoría.
c) Comunicación durante la auditoría: defina las técnicas o estrategias de comunicación
que usará durante la auditoría.
d) Recolección y verificación de información: defina qué técnicas o estrategias de
recolección yverificación de información usará durante la auditoría (ejemplo: lista de
Chequeo).
e) Generación de hallazgos de auditoría.
f) Prepare y realice las conclusiones de auditoría.
g) Realización de reunión de cierre: entregue el registro escaneado para verificar la
ejecución real de la auditoría (Ver punto a. de ésta actividad).
h) Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvotras el desarrollo
de esta actividad.
Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la plataforma.
Para realizar la actividad propuesta para la unidad 3, debe primero:
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Estudiar el material del programa de la unidad 3 – Proceso de Auditoría.
Leer el material interactivo de la unidad 3.
Leer los documentos de apoyo de la unidad 3.
Descargar laactividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /
Actividades unidad 3 / Actividad “De la auditoría interna al proceso organizacional” y
dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la descripción detallada de esta.

Envíe el documento por medio del enlace llamado Actividad “De la auditoría interna al
proceso organizacional”, ubicado en el botón Actividades / Actividades...