Sena Iso 9001 Semana 1

Las actividades a realizar en este primer taller son:
1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).

Recientemente labore en unlaboratorio de investigación, enfocare el presente ejercicio hacia el desarrollo de experimentos para obtener resultados

PLANEAR HACER
* Determinar cuál es el fenómeno o resultado que se pretende observar y corroborar con la ejecución del experimento.

* Establecer cuáles son las variables que se van a medir en el desarrollo del mismo.

*Establecer un instructivo para la ejecución delexperimento
*Preparar los reactivos y demás elementos necesarios para el desarrollo del experimento.

*Ejecución de los pasos determinados en el instructivo

*Redacción de una bitácora donde se consignen las variables y observaciones, que se noten en el desarrollo del experimento
VERIFICAR ACTUAR
*Analizar las variables medidas en el experimento y determinar si los resultados si tienen significado*Analizar las variables y observaciones y determinar si el experimento funciono como se esperaba que funcionara

*Evaluar cuantos reactivos y demás inventarios se consumieron durante el desarrollo del experimento y verificar si fueron los dispuestos originalmente para dicho experimento *Si el experimento no permitió observar lo que se deseaba, determinar cuáles son las posibles causas de esto*Si las variables medidas no poseen coherencia o significado, determinar la razón de dicha desviación

*Si el consumo de inventarios fue inferior o superior al esperado, determinar cuáles fueron las razones

Después de realizar la fase de actuar es necesario usar esta información en la planeación del nuevo experimento

Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide quedebe definirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.


2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?PRINCIPIO DE CALIDAD ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO
Enfoque al cliente Ejemplo 1: Evaluó cuáles son las expectativas y/o necesidades del cliente acerca del trabajo que estoy desarrollando, cuando le pregunto directamente que opina y que le gustaría que se hiciera para cambiarlo

Ejemplo 2: Después de establecer que es lo que hace falta para llenar las expectativas del cliente, es necesario hacérselasconocer al resto de la organización en este sentido actualmente fallamos ya que las procesos de comunicación de las sugerencias e inconformidades aún no se ha generado
Liderazgo Ejemplo 1: Procuro educar, entrenar y apoyar a todos los participantes de la organización sobre los procesos que estamos desarrollando de tal forma que no se repitan actividades ni experiencias desagradables, debido a lafalta de información acerca de cómo realizarlas de forma adecuada

Ejemplo 2: Normalmente antes de desarrollar una tarea se reúnen diferentes opiniones al respecto y después de trazada por consenso una estrategia de organización Implemento la misma para alcanzar los objetivos propuestos
Participación del personal Ejemplo 1: En el grupo de investigación donde trabajo procuramos compartirlibremente nuestros conocimientos y experiencias de forma desinteresada porque sabemos que se esta forma contribuimos a un bienestar colectivo

Ejemplo 2: En mi trabajo procuramos ser constantemente creativos e innovadores tratando lograr que las cosas sean mejor, ya que comprendemos que esto le brinda mayor velocidad y eficiencia a nuestro trabajo sin embargo lo hacemos de forma desorganizada y poco...