Sena semana 1

FUNDAMENTACIÓN DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO

Actividad para las semanas uno y dos

1. Que es un Help Desk?

Un Help Desk es un conjuntode técnicos establecidos por la organización. Forma parte del área de tecnologías de la información ( TI).
Sus funciones giran en torno al soporte reactivo y proactivo para computadoras y usuariosfinales.
El Help Desk a través del soporte proactivo trabaja para evitar que ocurran problemas.

2. Que es un examen 70-305 y 70-306?

Se corresponden con la certificación MCAD (MicrosoftCertified Application Developer), pero también forman parte del MCSD (Microsoft Solution Developer).
El 70-305 se trata de utilizar Microsoft Virtual Basic.Net y Microsoft visual studio.Net en eldesarrollo e implementación de aplicaciones web.
El 70-306 se trata de utilizar Microsoft Virtual Basic.Net y Microsoft visual studio.Net en el desarrollo en implementación de aplicaciones para Windows.3. Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus ytroyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados comotambién la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
¿Qué les recomendaría a esta empresa?.
Lo primero a tener en cuenta sería fijar políticas si no existieran y si fuese así volver areplantearlas, pues al parecer no son muy eficaces, luego pondremos nuestras recomendaciones en consideración al encargado del TI, hecho esto, y autorizados procedemos.
Para empezar haremos un inventariogeneral evaluando recursos con los cuales analizaremos equipos a actualizar según su conveniencia y requerimiento, aislar los equipos en problemas y evitar el uso de floppys, USB y demás.
Ponerlas...