sena
Páginas: 4 (769 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2013
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
SEMANA 1
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en lasinstituciones financieras.
2. Elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en lainvestigación realizada.
3. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde quedurante su vida laboral los contenidos de este documento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual sedesempeñan.
Desarrollo de la actividad
1.
2. Se tomo como base para el desarrollo de las políticas y administración y recuperación de carteras al BANCO CAJA SOCIAL o BSCS descargada porinternet en el link https://www.bancocajasocial.com/.../f_informacion_gastos_prejudiciales_... en la cual noto como prioridad una información clara y concisa en la que el banco demuestra su deseo de queel cliente se coloque al día de manera voluntaria y en la cual el banco le brinda por medio de sus diferentes canales de atención la forma mas ágil y directa para que el cliente lo realice.
Comosegunda instancia el banco clarifica y advierte cuales son los mecanismos para el cobro de una cartera morosa, haciendo la salvedad que lo pueden incluir en las centrales de riesgo. Este banco utilizauna gestión preventiva en la cual le recuerdan al cliente en que fecha tiene que realizar su pago esto con el fin de hacer un acompañamiento mas formal al cliente. Y una labor de cobro prejudicial en lacual el banco la activa desde el primer día de mora y comienza por diferentes canales los cuales son: llamadas, mensajes de texto, cartas y visitas, adicionalmente el banco faculta a realizar...
SEMANA 1
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en lasinstituciones financieras.
2. Elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en lainvestigación realizada.
3. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde quedurante su vida laboral los contenidos de este documento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual sedesempeñan.
Desarrollo de la actividad
1.
2. Se tomo como base para el desarrollo de las políticas y administración y recuperación de carteras al BANCO CAJA SOCIAL o BSCS descargada porinternet en el link https://www.bancocajasocial.com/.../f_informacion_gastos_prejudiciales_... en la cual noto como prioridad una información clara y concisa en la que el banco demuestra su deseo de queel cliente se coloque al día de manera voluntaria y en la cual el banco le brinda por medio de sus diferentes canales de atención la forma mas ágil y directa para que el cliente lo realice.
Comosegunda instancia el banco clarifica y advierte cuales son los mecanismos para el cobro de una cartera morosa, haciendo la salvedad que lo pueden incluir en las centrales de riesgo. Este banco utilizauna gestión preventiva en la cual le recuerdan al cliente en que fecha tiene que realizar su pago esto con el fin de hacer un acompañamiento mas formal al cliente. Y una labor de cobro prejudicial en lacual el banco la activa desde el primer día de mora y comienza por diferentes canales los cuales son: llamadas, mensajes de texto, cartas y visitas, adicionalmente el banco faculta a realizar...
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