Sena

Solución Actividad: Atención al cliente.

1. Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos.

R/: PUBLICIDAD
2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta losrequisitos estudiados en el módulo.
R: / Lo que hace la empresa es darle la publicidad a otras empresas, se dedica a educar personas para brindarle el servicio dar a conocer las diferentesempresas. En sí la empresa brinda beneficio tanto al cliente como el dueño de la misma, ya que da a conocer el servicio que la empresa brinda por medio de nosotros.
3. Responda a la siguiente pregunta:¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?

R:/ La misión es aumentar la productividad de determinada empresa, apoyar el desarrollo comunitario y aumentar elacceso a productos a precios razonables sin discriminación. Para cumplir esta misión, la empresa adoptará altos estándares éticos, como los es la contratación de personal sofisticado para la publicidadde la empresa y aumentar los recursos de la misma. Así mejorará la efectividad

4. .Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12,espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace y adjuntando el respectivo documento.

R:/ Toda empresa que goza de un Optimo Servicio de Atención al Cliente, esta destinada a tener unacalidad de clientela, y ha tener calidad de servicio, calidad de empleados, calidad de producto, y proyección de imagen como empresa.
Por ello es necesario que las empresas dentro del marco de suspolíticas empresariales, desarrollen
- Clientes Satisfechos,
- Personal que conozca sus productos, su servicio, sus funciones, y las exterioricen a sus clientes,
- Incentivar buenas relaciones entrelos empleados, personal administrativo, y clientes,
- Desarrollo continuo, y continuas  mejoras en la calidad del servicio.
-El cliente se debe tratar con Mucho Cuidado, Paciencia y Confianza....