Sena

ENSAYO

-Uno de los primeros beneficios que ofrece el CRM es organización ya que desde que una compañía implemente el CRM de buena forma y como parte fundamental de la empresa esto hará que setenga un mayor control sobre clientes, ventas y lo más importante saber con mas precisión las necesidades del cliente.
-Establecer un dialogo continuo con sus clientes utilizando diversas solucionestecnológicas para comunicarse con ellos directamente de esta manera de pueden tener controles de ventas.
-Conocer mejor las necesidades de sus clientes y ofrecerle soluciones personalizadas pues altener mayor contacto con los clientes podemos tener claro que producto buscan y así mismo comercializarlo.
- Dirigirse al cliente de un modo coherente desde cualquier punto de la estructura de laempresa esa es la idea al implementar un programa de CRM que en cualquier departamento de una empresa se le pueda siempre prestar ayuda al cliente.
- Integrar toda la información en una ú nica base dedatos, y así poder conectar
Departamentos, permitiéndoles acceder a la misma información actualizada,
en tiempo real este punto y el anterior va muy de la mano pues cuando una empresa utiliza un buenCRM siempre el objetivo es que toda la información de la empresa se encuentre disponible y sin dar tantas vueltas en un sistema pues de esta manera se logra atender mas rápido al cliente y siempreprestarle una información adecuada y cien por ciento verdadera conforme a los parámetros de la empresa.
Es por tal razón que aprender a aplicar correctamente el CRM es muy importante y lo mas importantede todo es saber como hacerlo ya que muchas veces las personas incurren en el error de creer que el CRM es solo un programa informático que guarda información cuando no es así pues si nosotros como laparte humana de la empresa no aprendemos a utilizarlo jamás será rentable ni productivo para una empresa.

Tomando en base el problema planteado de la empresa del sector químico podemos ver que...