senodal

Comentarios sobre la Subdirección General de Operaciones


No hay apoyo en ninguna de las 3 Direcciones de Operaciones, hacia Finanzas.
Lentitud en la aplicación de los nuevos procedimientos.Cotos de poder tanto en oficinas centrales, como en regionales (los delegados deciden a quien si y a quien no).

No se puede solicitar nada a Sistemas, sin que pase por Operaciones.
Resistencia acooperar.
No se recibe el servicio requerido.

Los Delegados deben estar consientes que su función NO solo es generar cartera.
Se deben redefinir las funciones de los Gerentes.

Se lanza unproducto y después se evalúan las consecuencias.
No existe la documentación necesaria en el proceso de recuperación de cartera. (Se perdió)
Falla en la comunicación.
Los Delegados no le dan laimportancia necesaria a los asuntos jurídicos.

J. Lasa está rebasado por la Operación (actividades indelegables)
2° nivel (Direcciones) sin facultad de toma de decisiones.
Problemas de comunicación engeneral, con el área de Comercialización.
En las auditorias de ISO, la gente se pone a trabajar un día antes.

Falta del proceso de inducción a los Delegados.
Falta de adaptación del personal de lasDelegaciones, a los nuevos cambios.
Primero se realiza un cambio, y hasta después se le comunica a las Delegaciones.

No se le toma en cuenta a Comunicación Social para todas las cuestiones deimagen (Feria, Convención, etc.)

Falta de comunicación entre Operaciones y Comunicación Social.
Los problemas del Sindicato no se consultan con el área administrativa.

Los requerimientos realizadosal área de Sistemas, no son claros.
No se ve como una verdadera área de servicio.
Formalizar las responsabilidades del servicio del área.

Faltan todos los datos de los distribuidores enInternet.
Falta apoyo para los delegados (promoción).

Resumen

Problema de cooperación.
Cotos de poder (oficinas centrales y delegaciones)
Toma de decisiones centralizada (J.Lasa)
Confusión en el...