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Investigación de Mercados

La investigación de mercados es la planeación, recopilación y el análisis de datos pertinentes para la toma de decisiones de mercadeo y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.
Funciono del mercado: Comprender al consumidor; conquistar al comprador; conservar al cliente
1. Proceso de investigación de mercados
1. identificación delproblema y objetivos de investigación
2. Diseño de investigación y fuentes de datos
3. Método de investigación
4. Diseño de la muestra
5. Recopilación de los datos
6. Procesamiento de los datos
7. Análisis de los datos
8. Redacción y presentación del informe
9. Seguimiento

1. identificación del problema y objetivos de investigación
El problema de investigación esla información que necesita el gerente para tomar una decisión de mercadeo.
Hay el problema principal y los problemas secundarios.
Hay también variables independientes (causa) y variables dependientes (efecto). Por ejemplo, la mezcla de mercado es una variable independiente controlable, porque la empresa puede tomar decisiones sobre el producto, los precios… pero los factores situacionales sonvariables independientes y no controlables, porque la empresa no puede decidir de la demanda, del clima económico…
Las variables dependientes son la respuesta de compartimentito (conocimiento que tiene la empresa y compra por ejemplo). Estas respuestas de compartimentito pueden ser medir gracias medidas de desempeño (ventas, participación de mercado, imagen…)
El investigador, para obtener lainformación que necesita el gerente de mercadeo, tiene objetivo general y objetivos específicos.

2. Diseño de investigación y fuentes de datos
El diseño de investigación es el plan que se va a seguir para responder a los objetivos de investigación.
Hay diferentes tipos de investigación: exploratorios, descriptivos y explicativos
* Estudios exploratorios o cualitativos
Son útiles cuando seexamina un tema o problema de Investigación poco estudiado y sirven para familiarizarnos con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular.

* Estudios descriptivos
Especifican situaciones, eventos, hechos y evidencias sobre como es y se manifiesta determinado fenómeno; Se hacenpara responder a las preguntas: quién, cuando…

* Estudios causales
Se investiga si el valor de una variable causa o determina el valor de otra.
* Variable dependiente se predice o se explica.
* Variable independiente— variable que afecta o causa la variable dependiente—puede ser manipulada, cambiada o alterada.
* Secuencia Temporal—Un orden causal apropiado por losacontecimientos.
* Variación concomitante—el grado hasta el cual una causa supuesta y un efecto supuesto ocurren o varían juntos.

Existen tres fuentes de datos de investigación: primeria, secundaria y terciara.

3. Método de investigación
Hay tres métodos básicos de investigación: Comunicación (una entrevista o un cuestionario): Observación (supervisa las acciones de los entrevistados sin unainteracción directa); Experimentos (medir la causalidad)
* Selección de los procedimientos de muestreo : Muestra probabilística o muestra no probabilística

4. Diseño de la muestra
En un universo (la población total), el investigador debe definir la población de estudio, definir método de muestreo determinar tamaño de la muestra y seleccionar la muestra.

Para la muestra probabilística, haymuestra aleatoria simple, muestra sistemática, muestra estratificada, y muestra por conglomerado.
Para la muestra no probabilística, hay muestreo por conveniencia, muestreo por criterios, muestreo por cuotas, muestra de bola de nieve.

5. Recopilación de los datos
Corresponde al trabajo de campo. En esta etapa, el investigador compila los datos de acuerdo al método de investigación

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