Sensibilizacion de la calidad

Sensibilización de la Calidad

La sensibilización debe ser un proceso de facilitación, reflexión y concientización del personal hacia el cambio, que genere condiciones que creen un ambientefavorable para la implantación del modelo de calidad.
El éxito de los cambios depende del compromiso de los directivos y el personal de la empresa. En todas las empresas siempre hay individuos que seresisten más al cambio que otros. Para superar la resistencia al cambio hay que evitar posturas negativas como las siguientes:
• No es necesario cambiar.
• Es difícil que funcione.
• Tiene riesgo, esmejor no hacerlo.
• No hay remuneración al cambio.
• Ya lo hemos intentado.
• Se pierde mucho tiempo.
• Estamos bien y no hay porque cambiar, etc.
• Comportamiento y actitudesgeneralizadas
En la mayoría de las empresas las personas tienen comportamientos y actitudes generalizadas como las siguientes:
• Condicionados por valores y creencias reales.
• Hábitos automáticos yrepetitivos.
• Costumbres de cómo hacer las cosas.
• Resultado de una historia de la empresa.
• Ideas compartidas ampliamente por la mayoría del personal.
• Personas difíciles de modificar por suidiosincrasia y formación.
Hay que considerar que los cambios no pueden imponerse desde afuera, tienen que asumirse internamente, cada quién en su persona. Se requiere que todo el personal estéconvencido de los beneficios del cambio, para tener éxito en la implantación del modelo de calidad.




Actitudes positivas
Fomentar actitudes positivas como las siguientes, facilita el trabajo enequipo y el logro de los objetivos en la implantación de un modelo de calidad.
♦ Realizar propuestas propositivas.
♦ Tener conciencia de los beneficios del cambio.
♦ Apoyar intensamente loscambios.
♦ Involucrarse plenamente y de tiempo completo.
♦ Fomentar y apoyar el trabajo en equipo.
♦ Participar con una actitud positiva.
♦ Establecer por convicción una Cultura de Calidad y de...