SENTENCIA DE INDECOPI

COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL N° 1602-2007/CPC
EXPEDIENTE N° 0443-2007/CPC

DENUNCIANTE

:

DENUNCIADO

:

MATERIA

:

ACTIVIDAD

:

PRODUCTO
PROCEDENCIA

:
:

FANY MAGALLY FERNÁNDEZ LATORRE
(LA SEÑORA FERNÁNDEZ)
SOCIEDAD FRANCESA DE BENEFICENCIA
(LA CLÍNICA)
IDONEIDAD DEL SERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTASY COSTOS
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
SERVICIOS MÉDICOS
LIMA

SUMILLA: en el procedimiento iniciado por la señora Fany Magally
Fernández Latorre en contra de Sociedad Francesa de Beneficencia por
presunta infracción al artículo 8º de la Ley de Protección al Consumidor1, se
ha resuelto lo siguiente:
(i)

(ii)

Ordenar de oficio a la Clínica, como medida correctiva, quecumpla
con devolver a la denunciante todos los gastos incurridos en la
atención del parto del bebé Jesús Torrejón Fernández.

(iii)

1

Declarar fundada la denuncia presentada por la señora Fernández
en contra de la Clínica. Ha quedado acreditado que la Clínica no
debió exponer a la denunciante a un trabajo de parto por casi 24
horas y permitir que la misma diera a luz en un ambienteno
acondicionado para ello, conociendo que el bebé tenía
complicaciones; debiendo desde un principio haber ordenado una
cesárea, protocolo que se emplea ante dicha situación; sin
embargo, no lo hizo, trayendo como consecuencia el fallecimiento
del bebé a los 32 minutos de haber nacido. Asimismo, ha quedado
acreditado que la Clínica no brindó una información veraz a la
denunciante respecto alas causas reales del fallecimiento de su
bebé, lo que devino en un servicio no idóneo.

Ordenar de oficio a la Clínica que cumpla con pagar, a la
denunciante la suma de S/. 34,5 por concepto de costas del
procedimiento. Ello, sin perjuicio de su derecho de solicitar la
liquidación de las costas y costos.

El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor ysus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Único Ordenado de
la Ley de Protección al Consumidor.

1

COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
RESOLUCIÓN FINAL N° 1602-2007/CPC
EXPEDIENTE N° 0443-2007/CPC

(iv)

Remitir copia de la presente resolución al Colegio Médico del Perú.

(v)

Remitir a laGerencia Legal del INDECOPI copia de las piezas
pertinentes referidas a lo indicado en el numeral 3.5, a fin que
evalúe la pertinencia de interponer la denuncia penal
correspondiente, de ser el caso.

SANCIÓN: 80 Unidades Impositivas Tributarias
Lima, 22 de agosto de 2007
1.

HECHOS

El 1 de marzo de 2007, la señora Fernández denunció a la Clínica por presunta
infracción a la Ley deProtección al Consumidor. Señaló que era afiliada al “Club
de la Salud” desde febrero de 2002, en virtud a un contrato celebrado con la
Clínica, habiendo hecho uso de dicho servicio en su proceso de gestación de su
tercer hijo, aconteciendo los siguientes hechos materia de denuncia:
(i)

el 18 de diciembre de 2006 acudió a su control, conforme a lo indicado
por su médico tratante el doctor NelsonTorrejón Villacorta (en adelante,
el doctor Torrejón) quien le informó que su gestación seguía igual con
relación a la ecografía Doppler del 6 de diciembre de 2006, motivo por
el que debía de adelantar el parto, mediante dos inducciones y si no
daba resultado se procedería a una cesárea. Es así, que se le indicó su
internamiento a las 16:00 horas, siendo llevada a sala de dilatación
dondese le practicó la primera inducción empezando a las 17:15 horas
hasta las 21:15 horas, sintiendo sólo dos contracciones;

(ii)

el 19 de diciembre de 2006 en horas de la madrugada el doctor Víctor
Sánchez García, la examinó y midió la dilatación, constatando que no
se había producido, siendo que a las 7:15 horas empezó la segunda
inducción, escuchando a la obstetriz comentar que su bebé...