Sentido de urgencia

¡Esto no puede esperar!
¿Lo han percibido? Seguro han padecido en numerosas ocasiones la desesperación de sentir que el mundo a su alrededor está congelado, se mueve tan lento, justo cuando austedes les urge más. Y parece que al resto le interesa un bledo. El proveedor que se comprometió a entregar el día siguiente, hace 2 semanas, y cuando le llamamos por nuestro pedido “urgente”,tranquilamente responde que aún no lo tiene… el área de compras que no termina de gestionar una orden… el notario que al final pide más documentos para liberar una escritura… el banco que nunca termina deanalizar la capacidad crediticia… la clínica que da una cita para 3 semanas… le falta el original del acta de defunción de su tatarabuelo… no, copias no… la capacitación de los empleados para “cuando pasela crisis” … la respuesta del SAT… Tranquiiilo00, me preocuupa tu hiperquinesisss…
Parece una trivialidad, pero la suma agregada de estas transacciones “que pueden esperar”, equivale a miles demillones de pesos parados. Flujos de efectivo ahorcados, sin rotar, mermando la competitividad nacional. Nuestros problemas son de velocidad, de una evidente carencia de sentido de urgencia, justo cuando elmundo gira más rápido que nunca. Hoy que el nuevo paradigma de los negocios es la velocidad. NO podemos esperar para al rato, esa firma urge para ahora, el trámite tiene que estar para hoy en latarde, decidan ahora mismo, se está convirtiendo en un asunto de vida o muerte.
Aunque debemos cuestionar los porqués, podemos suponer algunos: Nuestras estructuras son demasiado verticales, lasdecisiones demasiado centralizadas en aras del control y por falta de confianza, los procesos son demasiado rústicos, las vías de comunicación son aún muy costosas, la banda ancha está muy angosta, y labrecha digital está muy ancha.
La carencia del sentido de urgencia ¿es solamente actitud?, ¿necesitamos una reingeniería organizacional? ¿El SAP lo solucionará todo? ¿Podemos esperar a que bajen los...