SEPARAT DE TITULACIONUAP 33 1


1. MARKETING POLITICO: Cuando se habla de comunicación política se suele hablar de recursos de comunicación, lenguajes tecnológicos, pautas de medios, más que de los efectos que genera en los destinatarios toda esta parafernalia de mensajes. Los especialistas suelen ofrecer conocimientos específicos (comunicación electoral, comunicación de campaña) o servicios en diferentes medios (comunicación2.0, comunicación de prensa, comunicación publicitaria). Cada una de esas especializaciones se suma para formar el gran mosaico de la comunicación pública. Todos son necesarios, pero ninguno puede por separado garantizar la preciada meta de la comunicación con el ciudadano, aunque cada especialista reclame para sí la preponderancia de su arte. Como sabe cualquiera que haya intentado la aventurade comunicar, la suma de todos los medios no garantiza el conjunto de los fines. Cuando un ciudadano decide empezar una carrera política, en lo primero que piensa es en comunicar. Mira a los que lo antecedieron, a sus potenciales competidores, a los que consiguieron ganar su cargo y constata que todos comunican. Quizás unos tengan más recursos que otros, pero todos los candidatos recurren más omenos a los mismos canales y a similares formatos en la campaña.
A la hora de organizar la estrategia, parecería que las decisiones de comunicación pasaran por los recursos disponibles y la mejor manera de invertirlos en medios y tácticas. Eso no está mal, pero no es lo que va a decidir a favor o en contra del candidato. Porque la comunicación no es solo una cuestión instrumental, sino que esfundamentalmente una cuestión de personas.

1.1 Los estudios de opinión pública: Como se puede observar, en la frase de Aristóteles de hace 2.300 años no hay nada muy original en los objetivos que persiguen las encuestas. Se trata de indagar en profundidad qué piensan los votantes para luego hablar sobre los temas que a ellos les interesan realmente, y expresarlo en el lenguaje y con la lógica derazonamiento que ellos pueden asimilar.
Los estudios de opinión pública son la carta de navegación en una campaña electoral, el mapa de ruta; como un detector en un campo minado o un radar en la niebla. Habitualmente, en los comandos de campaña se oye: “Suponemos que la gente piensa ”. Pero no se trata de suponer, más allá de que hay algunas situaciones bastante elementales. Para que un estudio diga loque todo el mundo puede saber sin tener que realizarlo, no hace falta contratar un consultor y un estudio de opinión pública.

Un estudio tiene que mostrar algo que no sea absolutamente evidente. Las utilidades de las encuestas son bastante conocidas a esta altura de la historia, luego de haber sido ampliamente divulgadas por los medios de comunicación.
Ya se sabe que sirven para conocer laintención de voto de los candidatos, la imagen de los mismos o los principales problemas. Sin embargo, cualquiera que viva en una provincia, un país, un estado, una región, un municipio, sabe con aproximación cuáles son los problemas, y en América Latina los problemas son bastante semejantes: inseguridad, desempleo, educación, salud, etc. Por lo tanto, se hará aquí un breve recuento de las utilidadesmás importantes:

1) ¿Qué quiere la gente? La respuesta a este interrogante no refiere solo a los problemas que más le preocupan, sino qué es lo que la gente quiere en términos más globales, más profundos, más simbólicamente. ¿La gente quiere un cambio, una continuidad, un determinado tipo de liderazgo, una persona más preparada, una determinada solución específica a un problema? En todo caso, loque tenemos que ver es cuáles son esas grandes coordenadas, esos subyacentes que están en la opinión pública, cuáles son los ejes y motivaciones más importantes por los cuales se van a movilizar, más allá de lo obvio. Porque la opinión pública es un fenómeno que se ha complejizado a lo largo del tiempo y se la debe comprender desde distintas miradas.
2) ¿Qué es lo que la gente no quiere? Saber...