Separata de Emprendimientos

“SEPARATA DE EMPRENDIMIENTOS DINÁMICOS”
Material de apoyo para el curso de Oportunidades de Negocios
Edición preliminar

Con la colaboración de:
Daniel Diez Canseco Terry
Decio Rubio Urrelo
José Bazán Briceño
Braggi Bamberger Vargas
Fernando Rodríguez Henostroza
Jorge Centeno Pablo
Ana Lourdes Cornejo Álvarez
Paul Palacios Barnuevo

CENTRO DE EMPRENDIMIENTO - CEUSIL

ÍNDICE GENERAL

2

IPRÓLOGO

____________ 5

II

CAPÍTULOS

1.

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Conceptos básicos
Casos aplicativos
Anexos
Reflexiones
Bibliografía

2.

PROPUESTA DE VALOR

2.1
2.2
2.3

Definiciones
Elementos
Redacción de la propuesta de valor

3.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6

Conceptos
Importancia
Tipos
Niveles
Factores
Ejemplos

4.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

4.1
4.24.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8

Generalidades
El mercado desde la perspectiva del marketing de relaciones
La experiencia del cliente
Fidelizando a mi cliente
Redes sociales
Modelo de negocio a partir de aportaciones de clientes
Categorías de relaciones con clientes
Bibliografía

____________ 7

____________ 45

____________ 83

__________ 107

SEPARATA DE EMPRENDIMIENTOS DINÁMICOS

__________ 129

5.FUENTES DE INGRESO

5.1
5.2
5.3
5.4
5.5

Generalidades
Fuentes de ingreso
Tipos de fuentes de ingreso - ejemplos
Estrategias de fijación de precios
Bibliografía

6.

ACTIVIDADES CLAVE

6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6

Generalidades
Categorías de las actividades clave
Ejemplos típicos
Reflexiones
Cuadro resumen
Bibliografía

7.

RECURSOS CLAVE

7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6

Generalidades
Categorías de losrecursos clave
Ejemplos típicos
Reflexiones
Cuadro resumen
Bibliografía

8.

SOCIOS CLAVE

8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7

Generalidades
El análisis de los stakeholders
La teoría de los stakeholders
El ámbito de las relaciones con los socios clave
Mapeo de stakeholders
Cooperación, trabajo en redes y alianzas estratégicas
Bibliografía

__________ 135

__________ 151

__________ 165

3

CENTRO DEEMPRENDIMIENTO - CEUSIL

4

9.

ESTRUCTURA DE COSTOS

9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7

Generalidades y objetivos
¿Qué es la estructura de costos?
Tipos de estructuras
Características de las estructuras
Reflexiones
Cuadro ejemplo
Bibliografía

__________ 189

SEPARATA DE EMPRENDIMIENTOS DINÁMICOS

PRÓLOGO
Daniel Diez Canseco Terry

En el Perú, son 200,000 jóvenes los que se integran anualmente a la PEA delcual
un gran porcentaje posee estudios técnico-superiores completos e incompletos. El
40% de las Mypes formales han sido creadas por jóvenes menores de 30 años.
Según un estudio del Colectivo Integral de Desarrollo (CID) sólo el 4.1% del joven
empresario Mype tiene estudios universitarios completos. Son los jóvenes que
deciden por la carrera empresarial por convicción, son los emprendedores poroportunidad.
Según el BID (año 2011), el 27% de la PEA urbana en el Perú posee educación universitaria, tasa comparable con la de países desarrollados. El indicador de años de
escolaridad ubica al Perú en el quinto lugar de la región dentro de una muestra de
veinte países. Uno de cada tres emprendimientos es motivado por razones de
necesidad, vale decir, el 67% son creadas por personas que buscanaprovechar
una oportunidad de negocio (Global Entrepreneurship Monitor, Perú: 2011).
En otros países donde se desarrolla el espíritu empresarial desde etapas escolares
iniciales, se ha logrado formar empresarios por oportunidad con visión internacional, que saben integrarse en clústeres y asociaciones de empresas y que a
través de la investigación e innovación han logrado desarrollar unproducto/servicio único en su comunidad a partir de un modelo de competencias empresariales.
La firma de los TLC´s y los retos del comercio internacional con los países del
APEC, CEE, Mercosur y la Alianza del Pacífico, requiere de un nuevo tipo de empresario con visión internacional y mayores competencias tanto para la competencia internacional como local. Un empresario que sepa asociarse, integrar
clústeres,...