Ser competitivo

Formación, herramienta que previene riesgos en la banca
Este año el BBVA refuerza su plan de capacitación, con el objetivo de estrechar la relación con sus clientes y promover a sus funcionarios.Una estrategia usada es el 'e-lerning'.
El entrenamiento de los empleados en el sector financiero no sólo debe realizarse por cumplir con directrices que impartan los organismos de control, sino quedebe abordar temáticas integrales que hagan posible un mayor conocimiento de los clientes y generar oportunidades de crecimiento personal a los colaboradores.
Esa es la filosofía con la que el BBVAestá impulsando en todo el mundo su plan de Formación 2010, para lo cual destinó un presupuesto que bordea los 40 millones de euros, con más de 4 millones de horas de capacitación. Este año el e-learningo formación virtual tendrá mayor participación, ocupando el 50,8 por ciento del total de tiempo.
Este último mecanismo de aprendizaje, que fue implementado hace diez años en España, ya está en lospaíses donde la entidad tiene inversiones y este año tendrá una cobertura superior a los 100.000 empleados.
En el 2010 en Colombia la inversión para la formación de los empleados ascenderá a los 657.000euros, con la destinación de 133.248 horas. En el país este año el e-learning ocupará el 56 por ciento del total de horas de formación.
Andrés Ruiz, gerente de Gestión del Talento del BBVA, señalaque al ser un modelo maduro, la plataforma de formación ha superado barreras como la falta de tiempo o el poco interés de los funcionarios. Para ello se han incorporado herramientas de Web 2.0 (foros,comunidades o tutorías) y recursos gráficos que hacen agradables los cursos.
Señala que el éxito ha estado en darle a cada colaborador un plan de desarrollo personal, en el cual cada quien elige loscursos que quiera tomar, acuerdo con sus intereses profesionales y particulares. "El nivel de competencia nos lleva a diferenciarnos y esas acciones formativas específicas han sido claves",...