Ser lider

Dale Carnegie

Cómo ser
un buen líder

Cómo ser un buen líder-tripa.indd 3

15/09/11 09:19

Índice

Prólogo ..................................................................................... 5
Capítulo 1. No dirigir; liderar .................................................... 11
Capítulo 2. Características de los buenos líderes ...................... 27
Capítulo 3. Cómo motivara nuestros empleados .................... 47
Capítulo 4. Proporcionar personal a nuestra empresa .............. 79
Capítulo 5. Optimizar el rendimiento ..................................... 103
Capítulo 6. Ser entrenador ...................................................... 125
Capítulo 7. Delegar sin temor ................................................. 145
Capítulo 8. Fomentar lainnovación y la creatividad ................ 159
Capítulo 9. Afrontar los problemas de liderazgo ...................... 177
Apéndice A. Sobre Dale Carnegie ............................................ 197
Apéndice B. Los principios de Dale Carnegie .......................... 201

205

Cómo ser un buen líder-tripa.indd 205

15/09/11 09:19

Prólogo

¿Los buenos directivos están máspreocupados por lograr los objetivos
establecidos o por liderar a los trabajadores que supervisan? Los buenos directivos saben que, a fin de lograr estas metas, deben ser verdaderos líderes que guíen, motiven, instruyan y se preocupen por sus socios.
El objetivo de todos aquellos que aspiran a triunfar en su trabajo debería
ser equilibrar las habilidades entre liderazgo y dirección.
Es importanteexaminar el equilibrio entre lo que nosotros hacemos
y lo que mandamos hacer a los demás. ¿Cómo podemos identificar y
aprovechar nuestro estilo de liderazgo para actuar lo mejor posible a fin
de lograr los mejores resultados para nosotros y nuestra empresa?
Nuestra manera de ver a los demás y las suposiciones que nos
hacemos sobre las personas y el mundo que nos rodea configuran
nuestra realidady el entorno en el que trabajamos. En este libro vamos a examinar las lecciones que hemos aprendido sobre liderazgo
y las creencias que nos formamos a raíz de estas experiencias.

El papel cambiante de un directivo/líder
El mundo está en constante cambio y requiere que aquellas personas en posiciones de liderazgo y dirección asuman papeles y responsabilidades cambiantes todo el tiempo. Tantosi vivimos en
Europa, en África, en América o en países de la costa del Pacífico,
la competencia exige continuamente que hallemos maneras mejo-

5

Cómo ser un buen líder-tripa.indd 5

15/09/11 09:19

res, más eficaces, más productivas y más provechosas de fabricar
productos y proporcionar servicios. Estas exigencias no se limitan
a nuestra competencia. Las expectativas de nuestrostrabajadores,
nuestros clientes internos y externos, nuestros proveedores, distribuidores y socios están aumentando. Para seguir siendo competitivos en este cambiante mundo actual, debemos conducir nuestras
organizaciones a través de las procelosas aguas del siglo xxi.

Crear y compartir una visión
Debemos ser creativos, crear una visión compartida y comunicarla eficazmente a nuestros compañerosde trabajo. Debemos alentar
a nuestros trabajadores a salir de la casilla creada por las descripciones laborales y el enfoque minimalista hacia el mundo laboral para
que nuestras empresas crezcan y prosperen en el mundo actual. Es
crucial contratar y cultivar personas que sean capaces de contribuir
a que nuestra empresa avance al siguiente nivel. No podremos hacerlo solos ni nuestrostrabajadores podrán ayudarnos a menos que
primero identifiquemos nuestros objetivos y determinemos y comuniquemos una visión clara a nuestros asociados. En cuanto creamos una visión compartida y la diseminamos por toda la empresa,
el fortalecido comportamiento resultante nos catapulta al siguiente
nivel. Las personas dejan de considerar que su papel está orientado a la tarea y, en su lugar, lo ven...