Ser Lideres En Calidad De Servicio

Ser líderes en calidad de servicios en cada una de nuestras sucursales a nivel nacional.

Objetivos específicos

+ incrementar en un 10% ventas de nuestros servicios, apuntando al servicio decalidad que entrega cada uno de nuestros trabajadores
+ disminuir en un 15% los reclamos de clientes por una mala calidad de servicio
+ disminuir en un 20% los reclamos post venta.
+ disminuircompletamente los reclamos por falta de información de nuestros servicios
+ mantener el índice de recordación que tiene la empresa a nivel nacional.

Acciones:
+ dividir nuestros trabajadores, paracada uno de nuestros servicios, para entregar una buena calidad de servicio y personalizada.
+ aumentar nuestro personal capacitado para nuestros diferentes servicios, capacitaciones, cursos, etc.
+entregar una completa información de cada uno de nuestros servicios, de forma escrita, oral o con power point, buscando la mejor manera de que el cliente entienda nuestro servicio.
+ diseñarpublicidad clara para nuestros clientes.

Ser pioneros en beneficios de calidad para cada uno de nuestros trabajadores, en cada una de nuestras sucursales a nivel nacional.
Objetivos específicos

+ lograrun aumento en la aceptación de beneficios de nuestros trabajadores
+ aumentar beneficios para las familias de nuestros trabajadores en un 20%
+ aumentar beneficios para nuestros trabajadores quequieres seguir con sus estudios superiores.
+ aumentar en un 20% incentivos para nuestros trabajadores.

Indicadores
+ Beneficios para nuestros hijos de trabajadores, como es un bono a los mejorespromedios de los hijos de trabajadores.
+ entregar becas para nuestros trabajadores que quieren seguir con sus estudios superiores.
Para carreras técnicas o universitarias.
+ entregar beneficiosespecificados para diferentes segmentos de trabajadores que participan en nuestra organización.
+ entregar incentivos mensuales para nuestros trabajadores, por calidad de servicio, logro de metas o...