serdi organigrama



Colaboradores
Castillo Martínez Miguel Ángel
Chin Velásquez César Alexis
Lazcano Salmón Carmen Alicia
López Mellado Diana Cristina
Ochoa Navarro Alan Guadalupe
Pedroza Gómez Fátima Iveth
Peña Quintera Karla Verónica
Ruíz Robles Luis Gerardo
Valenzuela Quiñones Xiomara Yuriko

1ra Edición Vigencia Mayo 2013-Mayo 2014Autoriza: Lic. Diana Gabriela rosas Zazueta
Lic. Jesús Alonso Vásquez Ortiz

Los Mochis Sin, 13 Mayo 2013


ÍNDICE
Introducción………………………………………………………………………….
Objetivos del manual………………………………………………………………..
Generales……………………………………………………………………
Específicos……………………………………………………………………
Aplicación del manual………………………………………………………………
Estructura Orgánica………………………………………………………………..Departamento de ventas…………………………………………………………
Gerente………………………………………………………………………….
Funciones……………………………………………………………………
Procedimientos……………………………………………………………...
Diagrama de flujo……………………………………………………………

Asesor de ventas…………………………………………………………………
Funciones…………………………………………………………………….
Procedimientos………………………………………………………………
Diagrama de flujo……………………………………………………………

auxiliar ventasmostrador……………………………………………………….
Funciones……………………………………………………………………
Procedimientos……………………………………………………………..
Diagrama de flujo……………………………………………………………
Formulario e Instructivo……………………………………………………………
Glosario…………………………………………………………………………………
Anexos………………………………………………………………………………….



INTRODUCCIÓN
En este manual se presentan de una forma ordenada los procedimientos que se utilizan en las diferentes actividades que serealizan en el departamento de ventas de la empresa SERDI S.A. de C.V.
Al igual que también contiene información básica de la empresa que puede auxiliar al trabajador para un correcto desarrollo de las actividades dentro de la misma, así como el contenido de formularios, autorizaciones o documentos necesarios para un fácil entendimiento. Una de la finalidad de este manual es evitar los errores parano entorpecer las acciones que tiene la empresa por medio de diferentes procedimientos.
Ya que este trata de motivar y formar al trabajador dentro de la organización y del departamento de ventas para aumentar la eficiencia y tener una mejora continua y así lograr los objetivos, así como también la satisfacción del cliente.
















OBJETIVOS GENERALES
Tener un controlsobre todos los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la organización.
Capacitar a nuestros empleados para tener eficacia y llegar a un objetivo común para alcanzar nuestros propósitos.
Maximizar los recursos de la empresa (costos, tiempo, cotizaciones, etc.)
Buscar incrementar los recursos financieros y económicos.
Satisfacción continua del cliente.
Alcanzar los objetivos planeados.Búsqueda de nuestros clientes.


















OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Llevar información ordenada y detallada sobre los procedimientos, actividades que se llevan a cabo dentro del departamento de ventas.
Capacitar e instruir al trabajador con las actividades a realizar dentro del departamento de ventas.
Tener un control sobre los lineamientos que se deben seguir dentro de estedepartamento.
Mostrar gráficamente los procedimientos del departamento para el mejor entendimiento de los empleados.



















APLICACIÓN DEL MANUAL
Este manual va dirigido a todos los trabajadores que elaboran dentro del departamento de ventas, con el fin de proporcionarles una guía de fácil entendimiento para que cada uno de los empleados sepa a detalle susactividades a realizar dentro de su área de trabajo, así como también aclarar cualquier duda o confusión que se le presente a la hora de realizar cualquier tarea o actividad que se le fue asignada.




















DESCRIPCION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE
REPORTA A: GERENTE GENERAL
ACTIVIDADES:
1. Atender personalmente a los clientes de alto...