sernac financiera
Páginas: 21 (5246 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
INTRODUCCION
SERNAC FINANCIERO , este nace de la propia visión del SERNAC, cuyo objeto es el fortalecimiento de los Derechos de los Consumidores de Productos y Servicios Financieros implementando cuatro unidades distintas orientadas a informar a los Consumidores , educar, proteger y mantener vínculos vigentes con las asociaciones de Consumidores .
Desde estos cuatro pilares, el año2010 -2011, el SERNAC puso mayor preocupación en el mercado financiero, producto de que este era el Sector desde donde emanaban la mayor cantidad de reclamos por parte de los Consumidores, sobretodo en las llamadas “CLAUSULAS ABUSIVAS”, de los Contratos de adhesión que firmaban los clientes.
En relación a lo anterior, el objeto de este trabajo será identificar y desarrollar de maneraeficiente todos los conocimientos que se deben tener acerca de este tema, con el fin de instar a ejercer las acciones a través de los mecanismos que la misma ley establece,
Puesto, que es sabido que muchos consumidores tienen dificultades con la información entregada por las Empresas financieras ; no saben cuanto terminarán pagando por el Crédito, reciben cobros que no entienden o se ven obligados afirmar contratos que parecen estar en un lenguaje poco comprensible. El Crédito es una herramienta útil, pero se suele pedir en situación de necesidad y se tienen pocas opciones de entender toda la información.
Por eso es tan importante que el SERNAC FINANCIERO sea Transparente en cuanto a la información y que los Consumidores sepan que tienen nuevos Derechos.
EL SERNACFINANCIERO
El SERNAC FINANCIERO, es una agencia que pertenece al SERNAC, quien pertenece al Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Este es el nuevo Marco Legal, que protege los Derechos de los Consumidores de Productos y Servicios Financieros, impone nuevas obligaciones a las Empresas y da más Facultades al SERNAC.
Esta Nueva Ley N° 20.555, que viene a complementar la Ley de Protección alConsumidor ( N° 19.496).
LEY N° 20.555
Esta Ley comienza a regir el 5 de Marzo del 2012, con el objeto de dotar de atribuciones en materias Financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor, desde esta fecha se harán exigibles los Derechos que la presente reconoce a los Consumidores.
Las materias relativas al Sello SERNAC, comenzarán a regir desde el 5 de Junio de 2012, esteSello es una forma simple de los Consumidores para saber si un Contrato de Servicio Financiero esta conforme a la Ley, a través de este se exige a las empresas que lo obtienen, contar con un servicio de atención al Cliente y permitir a estos mismos recurrir a un mediador o a un arbitro financiero pagados por las Empresas que resuelvan las controversias, quejas o reclamaciones.
Se verifica através de un plazo de 90 días que la misma La Ley Concede a las entidades que quieran someterse a dicho SELLO , que en un plazo de 90 días, puedan adecuar los distintos Contratos de los Productos y Servicios Financieros que ofrecen. La Solicitud del Sello Sernac, por parte de los Proveedores para la revisión de sus Contratos podrá realizarse desde la entrada en vigencia de la Ley.
Con la puesta enmarcha de esta Ley , indiscutiblemente se amplia y ampara el catalogo de Derechos para los Consumidores de Productos y Servicios de Productos Financieros
¿A que clases de Productos y Servicios se aplica?
A todos los Productos y Servicios de Carácter Financiero, tales como Créditos de Consumo, Créditos Hipotecarios, Tarjetas de Crédito, Líneas de Crédito, otorgados por Bancos e InstitucionesFinancieras, por establecimientos Comerciales, Compañías de Seguros, Cajas de Compensación, Cooperativa de Ahorro y Crédito u otros proveedores de Servicios Crediticios.
¿Que Derechos Reconoce la Ley N° 20.555, a los Consumidores de estos Productos y Servicios?
Entre otros los siguientes Derechos:
Exigir la información del costo total del Producto o Servicio Contratado o Cotizado....
INTRODUCCION
SERNAC FINANCIERO , este nace de la propia visión del SERNAC, cuyo objeto es el fortalecimiento de los Derechos de los Consumidores de Productos y Servicios Financieros implementando cuatro unidades distintas orientadas a informar a los Consumidores , educar, proteger y mantener vínculos vigentes con las asociaciones de Consumidores .
Desde estos cuatro pilares, el año2010 -2011, el SERNAC puso mayor preocupación en el mercado financiero, producto de que este era el Sector desde donde emanaban la mayor cantidad de reclamos por parte de los Consumidores, sobretodo en las llamadas “CLAUSULAS ABUSIVAS”, de los Contratos de adhesión que firmaban los clientes.
En relación a lo anterior, el objeto de este trabajo será identificar y desarrollar de maneraeficiente todos los conocimientos que se deben tener acerca de este tema, con el fin de instar a ejercer las acciones a través de los mecanismos que la misma ley establece,
Puesto, que es sabido que muchos consumidores tienen dificultades con la información entregada por las Empresas financieras ; no saben cuanto terminarán pagando por el Crédito, reciben cobros que no entienden o se ven obligados afirmar contratos que parecen estar en un lenguaje poco comprensible. El Crédito es una herramienta útil, pero se suele pedir en situación de necesidad y se tienen pocas opciones de entender toda la información.
Por eso es tan importante que el SERNAC FINANCIERO sea Transparente en cuanto a la información y que los Consumidores sepan que tienen nuevos Derechos.
EL SERNACFINANCIERO
El SERNAC FINANCIERO, es una agencia que pertenece al SERNAC, quien pertenece al Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Este es el nuevo Marco Legal, que protege los Derechos de los Consumidores de Productos y Servicios Financieros, impone nuevas obligaciones a las Empresas y da más Facultades al SERNAC.
Esta Nueva Ley N° 20.555, que viene a complementar la Ley de Protección alConsumidor ( N° 19.496).
LEY N° 20.555
Esta Ley comienza a regir el 5 de Marzo del 2012, con el objeto de dotar de atribuciones en materias Financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor, desde esta fecha se harán exigibles los Derechos que la presente reconoce a los Consumidores.
Las materias relativas al Sello SERNAC, comenzarán a regir desde el 5 de Junio de 2012, esteSello es una forma simple de los Consumidores para saber si un Contrato de Servicio Financiero esta conforme a la Ley, a través de este se exige a las empresas que lo obtienen, contar con un servicio de atención al Cliente y permitir a estos mismos recurrir a un mediador o a un arbitro financiero pagados por las Empresas que resuelvan las controversias, quejas o reclamaciones.
Se verifica através de un plazo de 90 días que la misma La Ley Concede a las entidades que quieran someterse a dicho SELLO , que en un plazo de 90 días, puedan adecuar los distintos Contratos de los Productos y Servicios Financieros que ofrecen. La Solicitud del Sello Sernac, por parte de los Proveedores para la revisión de sus Contratos podrá realizarse desde la entrada en vigencia de la Ley.
Con la puesta enmarcha de esta Ley , indiscutiblemente se amplia y ampara el catalogo de Derechos para los Consumidores de Productos y Servicios de Productos Financieros
¿A que clases de Productos y Servicios se aplica?
A todos los Productos y Servicios de Carácter Financiero, tales como Créditos de Consumo, Créditos Hipotecarios, Tarjetas de Crédito, Líneas de Crédito, otorgados por Bancos e InstitucionesFinancieras, por establecimientos Comerciales, Compañías de Seguros, Cajas de Compensación, Cooperativa de Ahorro y Crédito u otros proveedores de Servicios Crediticios.
¿Que Derechos Reconoce la Ley N° 20.555, a los Consumidores de estos Productos y Servicios?
Entre otros los siguientes Derechos:
Exigir la información del costo total del Producto o Servicio Contratado o Cotizado....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.