Sernac Financiero
Páginas: 5 (1155 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2012
Introducción
La Ley N° 20.555, publicada en el Diario Oficial el 5 de diciembre de 2011, modifica la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para crear lo que popularmente se ha llamado el “SERNAC financiero”, estableciendo normas y procedimientos destinados a normar la oferta, venta y prestación de productos y servicios financieros, como créditos hipotecarios,créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros, entre otros.
En primer lugar, establece derechos básicos para los consumidores, como a exigir la información del costo total del producto o servicio contratado o cotizado, incluyendo precios, tasas, cargos, comisiones, etc.
¿Qué es el SERNAC Financiero?
El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidoresde productos y servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y da más facultades a Sernac. Esta nueva ley, que lleva por número 20.555, viene a complementar la Ley de Protección al Consumidor.
La Ley 20.555 entra a regir el día 5 de marzo de 2012 y desde esa fecha serán exigibles los derechos que dicha ley reconoce a los consumidores.
Sin embargo, las materias relativas alSello Sernac comenzarán a regir a partir del día 5 de junio de 2012, ya que la misma ley concede un plazo de 90 días para que las entidades que quieran someterse a dicho Sello puedan adecuar los distintos contratos de los productos y servicios financieros que ofrecen. Sin embargo, la solicitud del Sello Sernac por parte de los proveedores para la revisión de sus contratos podrá realizarse desde laentrada en vigencia de la Ley.
Para la dictación de los reglamentos que complementan lo establecido en la Ley, existe plazo hasta el 5 de abril de 2012.
,Obligaciones de las Empresas
La ley impone nuevas obligaciones a los proveedores de servicios y productos financieros. Las principales obligaciones son relativas a la información y a la publicidad. Estas nuevas obligaciones son:
*Informar la Carga Anual Equivalente o CAE en toda su publicidad a través de un medio masivo o individual, ejemplo Televisión, prensa escrita, o volantes publicitarios de la empresa donde se promocione el producto. Esta publicación debe señalar claramente el valor de una cuota o la tasa de interés de referencia.
* Respetar las cotizaciones, las cuáles no podrán tener una vigencia menor a 7 díashábiles desde su comunicación al público.
* Informar todos los precios, tasas, cargos, comisiones, costos, tarifas, condiciones y vigencia de los productos ofrecidos conjuntamente.
* Si la empresa ofrece ventas conjuntas de productos, ejemplo una cuenta corriente + un crédito, debe informar los valores y condiciones si se contrataren separadamente estos productos y con la misma relevancia quela cuota o tasa de interés de referencia, en cuanto a tipografía de la gráfica, extensión y ubicación.
* Otorgar obligatoriamente una escritura de cancelación de las hipotecas a los 15 días de terminadas las obligaciones caucionadas, es decir, la empresa tiene 15 días para alzar la hipoteca una vez que se paguen todas las obligaciones del crédito hipotecario.
* Incluir una hoja resumen enlos contratos de adhesión y en las cotizaciones con las principales cláusulas del contrato, lo que permite conocer las características del producto o servicio ofrecido y compararlo con otras instituciones financieras.
* Informar todos los productos que consten en los contratos de adhesión y los cobros por servicios prestados.
* Indicar el costo total de las promociones de productos y/oservicios.
* Informar periódicamente los productos otorgados mediante contratos de adhesión.
* Difundir información para los consumidores, que explique las características y condiciones para ser un aval, fiador y codeudor.
* Publicar información sobre el monto del precio, lo que deberá comprender el valor total del bien o servicio, incluidos los impuestos correspondientes, además de...
La Ley N° 20.555, publicada en el Diario Oficial el 5 de diciembre de 2011, modifica la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para crear lo que popularmente se ha llamado el “SERNAC financiero”, estableciendo normas y procedimientos destinados a normar la oferta, venta y prestación de productos y servicios financieros, como créditos hipotecarios,créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros, entre otros.
En primer lugar, establece derechos básicos para los consumidores, como a exigir la información del costo total del producto o servicio contratado o cotizado, incluyendo precios, tasas, cargos, comisiones, etc.
¿Qué es el SERNAC Financiero?
El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidoresde productos y servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y da más facultades a Sernac. Esta nueva ley, que lleva por número 20.555, viene a complementar la Ley de Protección al Consumidor.
La Ley 20.555 entra a regir el día 5 de marzo de 2012 y desde esa fecha serán exigibles los derechos que dicha ley reconoce a los consumidores.
Sin embargo, las materias relativas alSello Sernac comenzarán a regir a partir del día 5 de junio de 2012, ya que la misma ley concede un plazo de 90 días para que las entidades que quieran someterse a dicho Sello puedan adecuar los distintos contratos de los productos y servicios financieros que ofrecen. Sin embargo, la solicitud del Sello Sernac por parte de los proveedores para la revisión de sus contratos podrá realizarse desde laentrada en vigencia de la Ley.
Para la dictación de los reglamentos que complementan lo establecido en la Ley, existe plazo hasta el 5 de abril de 2012.
,Obligaciones de las Empresas
La ley impone nuevas obligaciones a los proveedores de servicios y productos financieros. Las principales obligaciones son relativas a la información y a la publicidad. Estas nuevas obligaciones son:
*Informar la Carga Anual Equivalente o CAE en toda su publicidad a través de un medio masivo o individual, ejemplo Televisión, prensa escrita, o volantes publicitarios de la empresa donde se promocione el producto. Esta publicación debe señalar claramente el valor de una cuota o la tasa de interés de referencia.
* Respetar las cotizaciones, las cuáles no podrán tener una vigencia menor a 7 díashábiles desde su comunicación al público.
* Informar todos los precios, tasas, cargos, comisiones, costos, tarifas, condiciones y vigencia de los productos ofrecidos conjuntamente.
* Si la empresa ofrece ventas conjuntas de productos, ejemplo una cuenta corriente + un crédito, debe informar los valores y condiciones si se contrataren separadamente estos productos y con la misma relevancia quela cuota o tasa de interés de referencia, en cuanto a tipografía de la gráfica, extensión y ubicación.
* Otorgar obligatoriamente una escritura de cancelación de las hipotecas a los 15 días de terminadas las obligaciones caucionadas, es decir, la empresa tiene 15 días para alzar la hipoteca una vez que se paguen todas las obligaciones del crédito hipotecario.
* Incluir una hoja resumen enlos contratos de adhesión y en las cotizaciones con las principales cláusulas del contrato, lo que permite conocer las características del producto o servicio ofrecido y compararlo con otras instituciones financieras.
* Informar todos los productos que consten en los contratos de adhesión y los cobros por servicios prestados.
* Indicar el costo total de las promociones de productos y/oservicios.
* Informar periódicamente los productos otorgados mediante contratos de adhesión.
* Difundir información para los consumidores, que explique las características y condiciones para ser un aval, fiador y codeudor.
* Publicar información sobre el monto del precio, lo que deberá comprender el valor total del bien o servicio, incluidos los impuestos correspondientes, además de...
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