sernac

1.- ¿qué significa SERNAC?
El Servicio Nacional del Consumidor, más conocido por la sigla SERNAC, es un servicio público chileno, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que esresponsable de cautelar y promover los derechos del consumidor, establecidos en la Ley 19.496,1 además de educar a los mismos sobre sus derechos y deberes

2.- ¿Cuándo se creó?
En 1990 se crea elSERNAC, simplemente reemplazando todas las menciones a la Dirección de Industria y Comercio por la de Servicio Nacional del Consumidor, a través de la Ley N°18.959,7 sin un cambio real en lalegislación.

3.- Quien es el director?
Luis Sánchez Castellón (1990-1993)
Francisco Fernández Fredes (1993-1998)
Luis Bernal Riquelme (1998-2000)
Alberto Undurraga Vicuña (2000-2004)
José Roa Ramírez(2004-2010)
Juan Antonio Peribonio (2010-2012)
Juan José Ossa Santa Cruz (2012-actual)

4.- Organigrama del SERNAC

5.- Funciones SERNAC
El Servicio Nacional del Consumidor tiene como misióneducar, informar y proteger a los consumidores, a través de las herramientas que entrega la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

6.- Metas De SERNAC 2013-2014
2013: Una intensa visita detrabajo efectuó a la región el director nacional de SERNAC, Juan José Ossa, verificando el cumplimiento de las metas en las oficinas de Arica y Parinacota y destacando en forma especial el convenio enplena vigencia entre el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y su homólogo peruano -el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)-que permite a los ciudadanos que tienen problemas generados de la compra de bienes o servicios obtenidos en Arica, Iquique y Tacna reclamar en la nación vecina.
2014: “Vamos a ser una nacióndesarrollada antes de que acabe la década”, reiteró en diversas oportunidades a fines del año pasado, el ministro de Hacienda, Felipe Larraín. Y al parecer dicha frase se cumplirá, al menos en las cifras,...