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SERNAC
Servicio Nacional del consumidor.
INTEGRANTES: Jacqueline Emig
Josseline Quintui
Rocío Soto
DOCENTE: Verónica Vergara
ASIGNATURA: Derecho
CARRERA: Servicio Social


INDICE:


Introducción
Historia
Organigrama
Funciones del Sernac
Misión y visión
Derechos
Deberes
Sernac Financiero
ConclusiónBibliografía







INTRODUCCIÓN

Con este trabajo pretendemos aprender los conceptos de Sernac y Sernac Financiero, los deberes y derechos de los consumidores.

SERNAC: Es el servicio público nacional del consumidor dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Su misión es educar, informar y proteger a los consumidores a lo largo de todo Chile. El servicio puede actuaren defensa del consumidor ante un reclamo realizando estudios e investigaciones. Sin embargo el servicio no tiene atribuciones para fiscalizar, multar o sancionar a los infractores.

SERNAC FINACIERO: Es un nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros, imponen nuevas obligaciones a las empresas y dan más facultades al Sernac. Es en sí unaampliación del Sernac.

El Sernac se rige de leyes de distintos ministerio les entrega. En cambio el Sernac Financiero se creó a modo de mejorar los derechos de los consumidores con empresas que utilicen el crédito e informar sobre los contratos. El Sernac financiero rige desde el 5 de marzo del 2012 y Para la dictación de los reglamentos que complementan lo establecido en la Ley, existe plazohasta el 5 de abril de 2012

HISTORIA
Desde 1932, la institucionalidad del consumo en chile ha cumplido un rol fundamental en la economía nacional. Desde el comisariato, la dirección de industria y comercio (dirinco) Hasta llegar al SERNAC, son varias las instituciones que han velado por entregar a los consumidores información en materia de consumo, educación y protección de sus derechos.
Elcomisariato:
La primera institución creada en chile, para enfrentar materia de consumo fue el comisariato general de la subsistencia y precios, creado durante el gobierno de Carlos Dávila, en 1932. Este organismo se instauró para enfrentar los efectos de la crisis económica del 29. Tomaba medidas para evitar el monopolio, resolvía reclamos, fijaba normas de calidad, entre otras atribuciones.Superintendencia de abastecimiento y la dirinco:
En 1953, se crea Superintendencia de abastecimiento y precios (SAP), la que fue substituida a su vez en 1960 por la dirección de industria y comercio. Esta ultima era dependiente del ministerio de economía, fomento y reconstrucción, y estaba centrada en la fiscalización, fijaba precios, recibía denuncias de los consumidores, comprobaba su veracidady, si era procedente, sancionada al infractor.
De la dirinco al SERNAC:
En los años 70 y con la instauración en el país de economías de libre mercado, la dirinco pierde sus facultades de fiscalizadora y fijadora de precios. En 1980 se declaró a la dirinco en reestructuración y, conforme a las directrices del ministerio de economía de 1982, la labor del organismo fue “procurar la orientacióndestinada a implementar acciones que permitirán la transparencia del mercado mediante la información y educación de los consumidores”. En el año 1990 se crea el Sernac que reemplazara esta institución.
EL SERNAC:
El SERNAC se crea en el año 1990. En sus inicios sus principales desafíos fueron la elaboración del primer marco jurídico para garantizar los derechos básicos de los consumidores, impulsarun sistema institucional para trabajar en materia de orientación jurídica y fomentar la educación para el consumo.
En 1997, se promulgó la ley de protección del consumidor (19.496) que plasmó los derechos de los consumidores y estableció las reglas del juego en un mercado que hasta entonces ponía a los ciudadanos en clara desventaja.







ORGANIGRAMA


FUNCIONES DEL SERNAC...