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Páginas: 28 (6885 palabras) Publicado: 9 de mayo de 2012
ESTRUCTURA DE TRABAJO: PLAN ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN


RESUMEN EJECUTIVO

I. LA ORGANIZACIÓN

1.1. Datos Generales

1.1.1. Nombre de la organización : “HIPERMECADOS TOTTUS S.A”

1.1.2. Rubro de la organización

• Correo Personal, comprende la correspondencia tradicional como las cartas, impresos, servicio overnight y otros.
• Correo Empresarial, comprende el servicio expresolocal y nacional.
• Correo Encomiendas, comprende el servicio nacional e internacional.
• Correo Filatelia, comprende el Sello Postal y los Giros Postales.

1.1.3. Nombre del Gerente General
Correa Malachowski Juan Fernando

1.1.4. Dirección de contacto:
Av. Mansiche con Av. America Oeste C.C Mall Aventura Plaza – Trujillo
Av. America Norte 1245 C.C Los Jardines Open Plaza - Trujillo1.1.5. Página web / E-mail
http://www.tottus.com.pe/

1.2. Breve reseña histórica

Somos personas como tú, personas que trabajamos pensando en darles lo mejor a nuestra familia porque sabemos el valor que eso tiene para ti, es que asumimos un compromiso inalterable con calidad.
Somos un equipo de profesionales jóvenes motivados a hacer las cosas bien, creemosfirmemente en nuestra gente y en su capacidad en la promoción del talento interno en base a meritos. Somos innovadores, intrépidos y modernos. Buscamos la excelencia en todos nuestros procesos para poder trasladarle los beneficios de nuestro sistema al cliente.
Nuestra obsesión es darte una mejor experiencia de compra con los mejores productos, a los mejores precios, con el mejor servicio.
Por esonuestro compromiso con cada una de las familias peruanas, para poner a su alcance todo lo que pueda mejorar su calidad de vida, respondiendo a las necesidades diarias.
Todos queremos pagar menos y vivir mejor, Y trabajamos para que tu lo puedas hacer todos los días.





1.3. Filosofía Empresarial

2.1.1. Visión

Ser líderes del mercado por ofrecer el lugar preferido para comprar ytrabajar.
Misión
Satisfacer y superar las expectativas de las familias peruanas a través de una experiencia de compra que combine de manera optima, producto, precio, servicio y conveniencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros colaboradores.2.1.2. Principios / Valores

SERVICIO: Disposición voluntaria a entender las necesidades de los demás en busca de su satisfacción, maximizando esfuerzos.

COMPROMISO: Creer y actuar con pasión y convicción buscando la excelencia en cada una de las actividades que uno emprende.

GRAN EQUIPO: Capacidad para trabajar eficientemente con otras personas, aportando y colaborando así comovalorando las ideas de otros para alcanzar un objetivo común.

RESPETO: Conocer y honrar el valor propio y el de los demás, apreciando la riqueza de la diversidad que cada persona representa.
INICIATIVA: Actuar constructivamente sin necesidad de estimulo, superando los obstáculos que la situación pueda presentar, tratando de ir mas allá de lo esperado.
HONESTIDAD: Actuar siempre con transparenciasiendo consciente entre lo que se dice y se hace.











2.2. Estructura Orgánica

II. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

2.1 Análisis Externo

2.1.1 Análisis del Macroentorno (PESTE)

a. Entorno político-legal

• Decreto Legislativo N° 685. Ley que otorga la concesión del servicio postal, sin exclusividad, obligándola a prestar el servicio en todo el país, con carácter deAdministración Postal del Estado, para el cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.
• El Decreto Supremo Nº 032-93-TCC aprueba el Reglamento de Servicio y Concesiones Postales.
• Ley N° 27170. Ley del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado, su reglamento y modificatorias.
• Ley N° 27245. Ley de Prudencia y Transparencia Fiscal, su Reglamento y...
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