serpost

PLAN ESTRATÉGICO DE SERPOST S.A.
PERIODO 2009-2013
(ADECUACIÓN)


SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.
Lima – Perú
2010









CONTENIDO

CONTENIDO .......................................................................................................... 2
1. PRESENTACIÓN................................................................................................ 3
2. ROLDE LA EMPRESA ..................................................................................... 4
3. MISIÓN................................................................................................................ 5
4. VISIÓN................................................................................................................ 5
5.VALORES.......................................................................................................... 5
6. CÓDIGO DE ÉTICA........................................................................................... 6
7. AMENAZA A LA ÉTICA ................................................................................... 7
8. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO........................................... 8
9. DIAGNÓSTICOGENERAL............................................................................... 8
9.1 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE.............................................................. 8
9.2 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS DE SERPOST S.A............................ 20
9.3 ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE ............................................................. 21
9.4 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS DESERPOST S.A............................ 38
9.5 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y
EXTERNO............................................................................. .............................. 39
10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. 2009 - 2013 ................ 45
10.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES .......................................... 45
10.2 OBJETIVOSESPECIFICOS ..................................................................... 46
10.3 ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST
S.A. .................................................................................................................... 47
11. MAPA ESTRATÉGICO................................................................................ 49
12. MATRIZ ESTRATÉGICA DE SERPOSTS.A. 2009 - 2013........................ 50
13. ANEXOS..................................................................................................... 51
















INTRODUCCION
En el presente trabajo se va a analizar el plan estratégico de Serpost. Para ello consideramos importante, recordar la historia del correo en el Perú; por lo que, hemos establecido cinco hitoscon la finalidad de explicar su evolución desde la época pre incaica hasta la actualidad. Los orígenes del correo peruano se remontan a la época pre incaico con los chasquis, quienes eran mensajeros a pie que transitaban a través de una red de caminos construidas especialmente para tal fin. Posteriormente, con la llegada de los conquistadores se establece el correo marítimo para comunicar a Españacon sus colonias en América. Más adelante, en la época republicana se funda la Dirección General de Correos y Telégrafos del Perú, organismo encargado de la administración de los servicios postales. Luego en la década de los noventa se liberaliza el servicio postal creándose la empresa Serpost S.A. con lo cual se elimina el monopolio de parte del gobierno. Actualmente, gracias al avance de latecnología, se ha desarrollado una nueva forma de comunicación en tiempo real, llamada correo electrónico, el cual es una herramienta de suma importancia el mundo globalizado.
Si bien es cierto hemos mencionado de manera suscitan esta historia creemos necesario ampliarla por hitos. Toda vez, que esto nos va ayudar a entender la importancia de tener como organización una base sólida de fortalezas la...