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Preguntas para la nota de controles
Que son los costos de la mala calidad (0,5 punto)
Son valores adicionales no establecidos para el ciclo de vida del producto.
Quienes están involucrados en ladefinición de estos costos (0,5 punto)
Son todos los grupos de interés ( proveedores, accionistas, estado)
En que parte del sistema de gestión de calidad se detecta o puede minimizar los costos dela mala calidad (0,5 punto)
En todas las etapas , pero en la inspección y ensayo es mas barato.
Que grupos de costos de la mala calidad conoce (1 punto)
Costo de no conformidad (fallas internas yfallas externas)
Costo de conformidad (prevención, evaluación)
Defina 3 ejemplos de costos por: (1,5 puntos)
1. Prevención
Revisión del diseño.
Calificación del producto.
Revisión delos planos.
Orientación de la ingeniería en función de la calidad.

2. Evaluación
Auditorias de garantía de calidad del proceso de manufactura.
Auditorias financieras externas.Auditorias internas y externas.

3. Fallas internas
Costos de las fallas de los productos.
Costos de degradación del producto.
Horas extras debido a problemas.
Desechos o re-procesos.4. Fallas externas:
Cancelar proveedores. 
Verificar fallo. 
Centro de reparaciones de fallas. 
Formación de personal para reparaciones de fallas.

Que limitantes encuentra en loscostos de la mala calidad (1 punto)
No existe una opinión unánime sobre la importancia de los CC como eje de la medición en la gestión de la calidad.
Es muy difícil conectar el impacto de los esfuerzoscon los logros obtenidos.
no existir una correspondencia absoluta entre los costos contables y los del sistema de calidad.

Que se define en los modelos de: (2 puntos)
1. Teoría de lajerarquía de las necesidades de Abraham Maslow.
Autorrelacion, reconocimiento, afiliación seguridad,fisiologia
2. Teoría de las necesidades de Mac Clelland.
Motivación de logro, motivación de poder,...