Service blueprint
GESTIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO FINAL
Profesora: PriskaGalarretaSeskus
Bloque: FC-MKT04B1M
Integrantes:
1. Álvarez Espinoza, Carlos.
2. CornejoMansilla, Marjorie.
3. Galindo Achic, Katherine.
4. Marchand Malca, Arturo.
5. Pacheco Lizares, Mary.
6. Quiñones Parodi, Alonso.
INDICE
CAPÍTULO I: HISTORIA Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Nombre dela empresa, razón social y número de RUC
1.2 Giro del negocio
1.3 Historia de la empresa
1.4 Localización
1.5 Datos de persona de contacto en la
1.6 Descripción de sus productos y/o servicios, precios, promoción y distribución
CAPÍTULO II: LA EMPRESA Y SU RELACIÓN CON EL ENTORNO
2.1 Diagnóstico externo: identificación de oportunidades y amenazas
2.2 Diagnóstico interno:identificación de fortalezas y debilidades
CAPÍTULO III: PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA
3.1 Enunciados de Misión y Visión
3.2 Metas y objetivos de la empresa
3.3 Matriz FODA de la empresa
3.4 Estrategia de la empresa
3.5 Implementación y evaluación de la estrategia
CAPÍTULO IV: APLICACIÓN DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA LAS ÁREAS FUNCIONALES DELA EMPRESA
4.1 Planificación
4.1.1 Metas y objetivos del área
4.1.2 Matriz FODA del área
4.1.3 Identificación de la problemática del área
4.1.4 Estrategia para el área
4.2 Análisis
4.2.1 Metas y objetivos del área
4.2.2 Matriz FODA del área
4.2.3 Identificación de la problemática del área
4.2.4 Estrategia para el área
4.3 Administración
4.3.1 Metas y objetivos del área
4.3.2Matriz FODA del área
4.3.3 Identificación de la problemática del área
4.3.4 Estrategia para el área
CAPÍTULO V: PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA EMPRESA
5.1 Organigrama de la empresa
5.2 Especialización
5.3 Departamentalización
5.4 Cadena de Mando
5.5 Amplitud de Control
5.6 Grado de centralización y descentralización
5.7 Grado de Formalización
5.8Diseño organizacional
5.9 Ciclo de vida de la organización
5.10 Análisis de la complejidad individual y grupal en la empresa
5.11 Análisis del compromiso de los recursos humanos
CONCLUSIONES
ANEXOS
CAPÍTULO I: HISTORIA Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Nombre de la empresa, razón social y número de RUC
Planner de medios SAC – 20512778641
1.2Giro del negocio
Publicidad1.3Historia de la empresa
La empresa se creó en setiembre del 2005 fundada por Alberto Palomino gracias a sus 18 años de experiencia en diferentes agencias por las que había pasado, incluyendo la que había fundado anteriormente junto con su esposa (Cecilia Antón) CAP, que era una empresa que compraba los espacios publicitarios antes de facturar al cliente, normalmente trabajaban con empresas pequeñas queno esperaban realizar campañas grandes.
(Aun falta…Carlos ! lo va a arreglar)
1.4Localización
Calle Las Golondrinas 393 Of. 801 - San Isidro
1.5Datos de persona de contacto en la empresa
Nombre: Alberto Palomino
Cargo: Gerente General
Correo: alberto.palomino@plannerperu.com
Teléfono: 2216862
Celular: 969829574
Nombre: Cecilia Antón
Cargo: Supervisora de Medios
Correo:cecilia.anton@plannerperu.com
Teléfono: 2216862
Celular: 924126999
1.6 Descripción del servicio, precios, promoción y distribución
Producto:
El servicio que ofrece Planner es planificar la campaña publicitaria, que mejor se adecue a las necesidades del cliente, así como también brindarle información preliminar acerca de cómo se encuentra el sector, las posibilidades de impacto que tendría su campaña asícomo también su seguimiento durante y luego de su implementación.
Precio:
Hay 2 formas de definir el precio para el servicio:
a) Se espera a fin de mes y se factura al cliente una comisión que varía entre un 2% y 5% de la inversión neta realizada por el cliente.
b) Se firma un contrato anual donde se fija un monto mensual acordado con el cliente.
Promoción
Utilizan publicidad online, y...
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