Servicio Al Cleinte
Páginas: 3 (527 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2012
Estimados aprendices:
Los invito a realizar las siguientes actividades de la semana:
1. Mediante un acróstico dé la definición de cultura corporativa.
2. Elija un equipo decomunicación e investigue su historia, funciones y utilización en el servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja tamaño carta.
Confianza
Unión de equipos
Lealtad a la empresaTomar decisiones
Unificar ideas
Reunir capacidades
Actitud proactiva
Cambio positivo
Organización en las labores
Rapidez y eficiencia
Participación
Orden y disciplina
Roles adecuadosAtención al cliente
Trato amable
Iniciativa productiva
Variables culturales aceptadas
Aumentar la calidad de vida
LA COMUNICACIÓN ORAL
La presencia en este curso puede ser mucho más importante delo que imaginó cuando eligió tomarlo, ya que la eficacia de la comunicación es vital para tener éxito en casi cualquier pasaje de la vida.
Nos centraremos en la comunicación oral, la capacidadpara escuchar y el entusiasmo.
De manera que si usted aspira a una carrera de negocios, en la industria, el gobierno, la educación o en casi cualquier otro campo que quiera mencionar, es probable quelas habilidades en la comunicación sean un prerrequisito para su éxito.
La comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea que el contexto se presente como una conversación informal,interacción de grupo o un discurso en público.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
* Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades como seres sociables que somos.
* Nos comunicamospara fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad. (Percepción de sí mismo y de los otros)
* Nos comunicamos para cumplir con las obligaciones sociales. (para no parecer arrogante o pocosensible).
* Nos comunicamos para desarrollar relaciones que nacen se desarrollan y finalizan.
* Nos comunicamos para intercambiar información. Existen varios medios para obtener...
Los invito a realizar las siguientes actividades de la semana:
1. Mediante un acróstico dé la definición de cultura corporativa.
2. Elija un equipo decomunicación e investigue su historia, funciones y utilización en el servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja tamaño carta.
Confianza
Unión de equipos
Lealtad a la empresaTomar decisiones
Unificar ideas
Reunir capacidades
Actitud proactiva
Cambio positivo
Organización en las labores
Rapidez y eficiencia
Participación
Orden y disciplina
Roles adecuadosAtención al cliente
Trato amable
Iniciativa productiva
Variables culturales aceptadas
Aumentar la calidad de vida
LA COMUNICACIÓN ORAL
La presencia en este curso puede ser mucho más importante delo que imaginó cuando eligió tomarlo, ya que la eficacia de la comunicación es vital para tener éxito en casi cualquier pasaje de la vida.
Nos centraremos en la comunicación oral, la capacidadpara escuchar y el entusiasmo.
De manera que si usted aspira a una carrera de negocios, en la industria, el gobierno, la educación o en casi cualquier otro campo que quiera mencionar, es probable quelas habilidades en la comunicación sean un prerrequisito para su éxito.
La comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea que el contexto se presente como una conversación informal,interacción de grupo o un discurso en público.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
* Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades como seres sociables que somos.
* Nos comunicamospara fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad. (Percepción de sí mismo y de los otros)
* Nos comunicamos para cumplir con las obligaciones sociales. (para no parecer arrogante o pocosensible).
* Nos comunicamos para desarrollar relaciones que nacen se desarrollan y finalizan.
* Nos comunicamos para intercambiar información. Existen varios medios para obtener...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.