servicio al cliente evaluacion semana 1

DESARROLLO EVALUACION SEMANA 1
















TUTOR: CARLOS ORLANDO GARZON TORRES
APRENDIZ: RAUL ARMANDO ROMERO RUIZ


















SENA
SERVICIO ALCLIENTE UN RETO PERSONAL
ARMENA QUINDIO
30/ENE/2014

Evaluación Conceptual

Semana 1


Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es UN SISTEMA, como lo estambién un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.


2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson comoSABIDURIA.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es UNICA PROPIA E INDIVIDUAL así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los SENTIMIENTOS son estados de ánimoo interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. El termino MOTIVACION se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer unanecesidad

6. EL FACTOR HEREDITARIO determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relacionacon la herencia, EL CARÁCTER es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD

9.La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el CUERPO DEL INDIVIDUO.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: LINFATICO, bilioso, SANGUINEO ynervioso.






DIMENSIONES DE LA PERSONA


1. La dimensión INTERPERSONAL de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y PSICOAFECTIVA

2. LA SALUDes la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en PERFECTA ARMONIA

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la...