Servicio Al Cliente Evaluacion

Páginas: 2 (453 palabras) Publicado: 19 de agosto de 2011
SERVICIO AL CLIENTE
Evaluación Conceptual
Semana 2
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciadocorrecto.
|1 |El grupo organizado permite actuar en conjunto y |4 |con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. |
| |coordinadamente, con mayor facilidad, || |
|2 |Coordinación flexible dentro del grupo |5 |Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como || | | |resultado de la presión ejercida sobre ellos para que |
| | ||permanezcan en él. |
|3 |La concepción dinámica de Grupo |2 |Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar|
|| | |las peculiaridades y los cambios que se producen en cada |
| | ||situación |
|4 |La dirección de la acción coordinada se edifica |1 |porque comparten una comprensión común de lo que supone que |
|| | |cada uno de los miembros realizará |
|5 |La cohesión |6|humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la |
| | | |preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, la|
| || |participación, etc. |
|6 |La noción de cooperación están vinculada con otras|3 |Se centra...
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