SERVICIO AL CLIENTE- GUIA DE APRENDIZAJE N° 3

GUIA DE APRENDIZAJE N° 3








GRUPO DE PROTECCIÓN AL TURISMO Y PATRIMONIO CULTURAL DE LA NACIÓN

BUCARAMANGA
SANTANDER

GUIANZA EN RECORRIDOS POR
LA NATURALEZA

Primer punto: PERFIL COMO GUÍA TURÍSTICO

1. Teniendo en cuenta el perfil del guía planteado en el material de estudio, haga un autoanálisis de su rol como guía turístico en la sociedad.

realizando mi autoanálisis, para ser un excelente guía turístico debo ser la persona que ayude al turista a comprender, apreciar, cuidar, preservar e interpretar el patrimonio cultural y natural en una zona, una región, localidad o país determinados. 

Además a lo anterior debo tener la capacidad de incrementar las formas y acciones de comunicación que faciliten a los turistas la comprensión de lo que están viendo, enun lenguaje accesible, claro y sin mucho tecnicismo para todas las personas, tanto en cuestiones que tienen que ver con la geografía como con la geología y la biología, con la riqueza esencial del patrimonio cultural y natural que se está mostrando. La idea es que aquél que tenga interés pueda saber cuál es la peculiaridad de cada ecosistema, por qué es frágil y por qué hay que protegerlo, comopodemos ayudar a su auto-sostenibilidad. Si esto se explica no va a haber nadie que no quiera hacerse responsable frente a un lugar y respetarlo en consecuencia.

Ser un buen guía turístico de verdad no solo es conocer un sitio determinado, y darlo a conocer, hay un sin número de parámetros que hay que tener en cuenta para ser un excelente guía turístico; en mi caso tengo técnica-profesional perotengo muchas falencias como manejar otro idioma entre otros, ya que en el momento solo domino un poco el idioma ingles y considero que debería ampliar mi conocimiento en una tercera lengua. Mi compromiso como funcionario y garante de los derechos y libertades públicas, es el de procurar, preservar, velar, vigilar y motivar a recuperar las áreas de importancia ambiental de un territorio, paracontribuir a que esta generación y las futuras conozcan de las riquezas ambientales que tenemos en nuestro país.

Tengo claro que mi profesión esta enfoca hacia ser un excelente guía turístico, teniendo en cuenta que como policía de turismo soy la persona que se relaciona directamente con la ciudadanía y la representación de un país ante los turistas no solo nacionales si también extranjeros, yaque en mi ámbito laboral es quien a mas acuden en busca de guía e información turística, tengo que capacitarme en todos los temas que no conozco, pues el compromiso social del guía está enfocado tanto en la población de región, como en los visitante.

Cada turista es un mundo de conductas que naturalmente trae del país de donde proviene y que sin duda influye en su relación con cada uno de losindividuos de la cultura de la sociedad colombiana y en su socialización con los habitantes de las regiones o ciudades que visita









2. Elabore en un documento una lista de sus fortalezas y debilidades como guía turístico. 


-Mis Fortalezas:

Domingo el idioma ingles
Tengo vocación de servicio por mi trabajo
Soy muy sociable,
Facilidad para hablar en público
DinámicoTengo Rápido aprendizaje
Realización de informes con gran calidad
Responsable
Honesto
Respetuoso
Servicial
Tengo buen estado físico
Amo de la naturaleza
Curso del Sena en guianza de recorridos por la naturaleza
Conocimiento en primeros auxilios








- Mis Debilidades:

No poseo tarjeta profesional como guía turístico calificado por el SENA
Sola domino dos idiomasDesconocimiento de algunas normas
Poco conocimiento de protocolos
Desconocimiento de Técnicas de animación 
Pocos conocimientos técnicos de comunicación y expresión


Segundo punto: CREACIÓN DE UN GRUPO
1. Analice la siguiente situación: Como guía turístico le llegan 25 personas de las cuales 15 son adolescentes menores de edad estudiantes de una institución pública, 5 son adultos profesionales...