Servicio Al Cliente Sem 3

Semana 3
Brindar un mejor Servicio al Cliente: Un Reto Personal

1- ¿Qué importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el servicio al cliente?

Es fundamental porque elServicio al cliente requiere de Buena Comunicación (argumentar y persuadir),Técnicas de Escucha Activa para atender sus necesidades un buen trato, Empatía ponerse en el lugar del cliente, Por lo tantotodo lo que tenga que ver con Habilidades Sociales y Personales hacen al buen servicio de atención al cliente.

2- ¿Cómo se puede utilizar la comunicación para brindar una mejor atención alcliente?

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas anosotros Esta se puede utilizar para dar a conocer el servicio o producto que ofrece la empresa.
3- ¿Describa 3 estrategias que utilizaría usted para brindar un mejor servicio a los clientes quevisitan su empresa o negocio?

En mi caso son servicios de salud y este abarca muchos factores a mejorar
* Oportunidad de citas a 3 días según lo estipulado por el gobierno
* Evitar tantatramito logia para acceder a los servicios de medicina especializada
* Unificar los servicios para evitar el desplazamiento a otros puntos de atención

4- Explique por qué los elementos que sepresentan en el siguiente cuadro, son fundamentales para brindar un buen servicio al cliente.
Elemento | Explicación |
Amabilidad | Considero es la carta de presentación de la empresa sin este laempresa no podría ofrecer sus servicios y que sean bien recibidos por el cliente |
Rapidez | Hoy en día el usuario quiere evitar tanto tramite para adquirir un servicio y es indispensable para continúehaciendo uso de los servicios |
Eficiencia | Creo que Si el empleado es una persona Eficaz logra llevar al mínimo esfuerzo las funciones asignadas en menos tiempo y esto brinda un buen servicio y...