Servicio Al Cliente Y Analisis De Cliente Gaby Rodriguez

Servicio al Cliente

La maneras en que la compañía Helados Holanda tiene servicio al cliente son a través de servicio telefónico, es una línea gratuita del SAC: 018007109199 en donde te piden ciertainformación como cliente de la empresa información como tu nombre, tu dirección, correo electrónico, número de teléfono esto para poder contactarte si se presenta algún imprevisto, de esta manera laempresa tiene información de sus clientes y puede estar en contacto con ellos ante, en y post venta de productos. Otro medio es el internet como correo electrónico: helados.sac@unilever.com, en dondeal igual que por teléfono recibes atención por parte del personal de la empresa, la diferencia es que al ser por un medio social la respuesta por parte de la empresa puede ser tardía, de igual maneraestán las redes sociales como lo son Facebook o Twitter pero es muy usual que de dichas redes sociales te aconsejen escribir un correo o llamar a la empresa. Para la empresa es importante cuando lesmandan correos electrónicos ya que los registran y pueden dar servicios post venta, por ejemplo les envían promociones a sus clientes o bien les ofrecen los nuevos productos que saldrán a la venta. Laempresa Helados Holanda no tiene mucho servicio personal, a lo que me refiero es que no hay personas que vienen precisamente de la empresa para recomendarte los productos, ellos al ser una empresa yareconocida brindan servicio por medio telefónico o bien por internet.











Análisis de Cliente

Si nos referimos a qué tipo de clientes va dirigido nuestros productos, es a todo tipo depersonas ya que la empresa Helados Holanda ha desarrollado diferentes tipos de productos entre ellos productos para niños, productos de agua sin demasiada azúcar para personas que tengan problemas de salud yno puedan consumir tanto este tipo de productos, hasta productos para jóvenes y adultos, la empresa es muy conocida gracias a eso, ya que el público en general puede consumir y adquirir sus...