Servicio al cliente

* 1. Partiendo del estudio del caso de Arturo (consultar ejes temáticos- gestión de proyectos- Estudio), cada grupo deberá identificar los aspectos que se tuvieran en cuenta para definir unestudio de mercados.

* La ciudad de Bogotá es una ciudad con un sector industrial creciente y diverso, con una problemática común el manejo adecuado de sus residuos industriales
* Lasleyes se rego rizan para disminuir el impacto ambiental de estos desechos promoviendo el manejo adecuado de los residuos.

2. Variables
* La competencia o servicios existentes similares:empresas que se dedican al reciclaje
* La capacidad adquisitiva del sector que enfocamos: el estrato o grupo social de la persona a la que se le prestara el servicio
* Problemáticas del sector ooportunidad : carencia del servicio o insatisfacción del sector de las empresas que lo prestan actual mente

1. Posibles consumidores
* Las empresas que deseen darle un apropiado manejoa los residuos industriales como por ejemplo el grupa nutresa es una multinacional que por sus procesos y variedad de productos ,serian clientes potenciales

4. Existen en el mercado empresas opersonas que ya estén ofreciendo el mismo producto o servicio que deseo desarrollar? Los grupos preparen una lista de los actuales proveedores del bien o servicio , es decir la competencia quetiene identificada para los productos o servicios resultantes del proyecto , se poyarán en consultas en internet, con sus compañeros o con expertos , que les permita identificar lascaracterísticas y funcionalidades de los productos ofrecidos por su competencia. Si no se encuentra competencia, deberán justificarla.

* En el sector existen empresas ya constituidas legalmente como Pet &Solo Pet E.Umo,
Abacentro ABC Reciclajes y también personas que se dedican al reciclaje informal.
* Estas empresas o personas en mucho de los casos no dan solución definitiva a todos los...