Servicio al cliente

Páginas: 2 (458 palabras) Publicado: 13 de junio de 2011
Pregunta 1 1 puntos Guardar


Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

Respuestas de lapregunta 1

Texto de la pregunta 2 Pregunta 2 1 puntos Guardar


1. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ____________.Respuestas de la pregunta 2

Texto de la pregunta 3 Pregunta 3 1 puntos Guardar


Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es ______, __________ ____________, asíel individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Respuestas de la pregunta 3

Texto de la pregunta 4 Pregunta 4 1 puntos Guardar


Los ____________ son estados de ánimo ointerpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

Respuestas de la pregunta 4

Texto de la pregunta 5 Pregunta 5 1 puntos Guardar


______________ serefiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad
Respuestas de la pregunta 5

Texto de la pregunta 6 Pregunta 6 1 puntos Guardar


La dimensión________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ___________.
Respuestas de la pregunta 6

Texto de la pregunta 7 Pregunta 7 1 puntosGuardar


Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por __________. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de _______________.
Respuestas de lapregunta 7

Texto de la pregunta 8 Pregunta 8 1 puntos Guardar


Dentro de la ____________________ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatroconceptos que son _________, simpatía,antipatíay_________.
Respuestas de la pregunta 8

Texto de la pregunta 9 Pregunta 9 1 puntos Guardar


El término ______________________ se refiere...
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