Servicio al cliente
Páginas: 3 (605 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2011
Reporte de Apreciación personal sobre que tipo de cliente eres.
Betancourt
Carrera: ,mercadotecnia
materia: servicio al cliente
CD.OBREGON,SON.
INTRODUCCION
En este reporte se contemplara, todo lo relacionado con en análisis sobre mi persona, donde se incluye el tipo de cliente que soy, necesidades, y anécdotas personales.CONTENIDO
¿Que es un cliente?
Un cliente, es una figura que siempre esta presente, es lógico, es quien demanda y ofrece los productos y servicios que las empresas ofrecen.
¿Que tipo de clientesoy?
Respuesta: Externo
Cliente externo: son aquellos que compran un producto, o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad.
Como ser humano que soy, me gustaría quedentro de una empresa, me trataran con éxito, amabilidad, me atendieran de una manera en la que yo regresara a la empresa donde adquirí el producto o ya sea el servicio.
Suele pasar que el personal de laempresa, te tratan con descortesía eso esta muy mal, ya que va perdiendo ventas.
De igual forma, si conozco los productos que una empresa ofrece, por ejemplo si fuera mi empresa, no me gustaríacomprarlos hay mismo si ya los vi, se como son, que color, entre otros puntos. Como lo que se ve a diario enfada, y pues a mi en lo particular, me gustaría adquirir algo nuevo.
¿Cuáles son tusnecesidades?
Necesidades sociales: ya que se difunden por mecanismos, principalmente por demostración o imitación ,por lo que suelen ser creadas y , mediante técnicas publicitarias , puede provocarse quesean fuertemente sentidas por grandes masas de población.
Me identifique con esta necesidad porque algo que esta muy de moda o que es el fenómeno del momento hay lo quiero tener yo. No me importa sies imitación, aunque yo se que no es lo correcto algo imitado, pero pues en ocasiones sale mas barato que lo original y así es mi manera de adquirir el producto, se me da con mas facilidad por el...
Betancourt
Carrera: ,mercadotecnia
materia: servicio al cliente
CD.OBREGON,SON.
INTRODUCCION
En este reporte se contemplara, todo lo relacionado con en análisis sobre mi persona, donde se incluye el tipo de cliente que soy, necesidades, y anécdotas personales.CONTENIDO
¿Que es un cliente?
Un cliente, es una figura que siempre esta presente, es lógico, es quien demanda y ofrece los productos y servicios que las empresas ofrecen.
¿Que tipo de clientesoy?
Respuesta: Externo
Cliente externo: son aquellos que compran un producto, o utilizan algún servicio, se suelen identificar con bastante facilidad.
Como ser humano que soy, me gustaría quedentro de una empresa, me trataran con éxito, amabilidad, me atendieran de una manera en la que yo regresara a la empresa donde adquirí el producto o ya sea el servicio.
Suele pasar que el personal de laempresa, te tratan con descortesía eso esta muy mal, ya que va perdiendo ventas.
De igual forma, si conozco los productos que una empresa ofrece, por ejemplo si fuera mi empresa, no me gustaríacomprarlos hay mismo si ya los vi, se como son, que color, entre otros puntos. Como lo que se ve a diario enfada, y pues a mi en lo particular, me gustaría adquirir algo nuevo.
¿Cuáles son tusnecesidades?
Necesidades sociales: ya que se difunden por mecanismos, principalmente por demostración o imitación ,por lo que suelen ser creadas y , mediante técnicas publicitarias , puede provocarse quesean fuertemente sentidas por grandes masas de población.
Me identifique con esta necesidad porque algo que esta muy de moda o que es el fenómeno del momento hay lo quiero tener yo. No me importa sies imitación, aunque yo se que no es lo correcto algo imitado, pero pues en ocasiones sale mas barato que lo original y así es mi manera de adquirir el producto, se me da con mas facilidad por el...
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