servicio al cliente

Páginas: 2 (371 palabras) Publicado: 4 de mayo de 2013
TRABAJO COLABORATIVO 1
COMPETENCIAS CIUDADANAS



NOVEIMAR ADRADA ÑAÑEZ.
Cod. 13 079 659





TUTOR
JOSE ALFONSO VALBUENA





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNADESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CEAD POPAYAN
Abril de 2013

CUADRO COMPARATIVO CONCEPTO DE CIUDADANÍA
CIUDADANÍAConcepto-Noción
Descripción
Nacionalidad
Entendida como estatus jurídico, donde cada persona adquiere derechos civiles, políticos y sociales y asimismo, adquiere deberes. Según Touraine, se basa en losprincipios de soberanía popular y el de los derechos del hombre. No tiene en cuenta la diversidad étnica o cultural, sino que considera a todos iguales.
Imaginaria y/o real
Sinieso López dice que hayciudadanía imaginaria que reconoce derechos y deberes teóricos o normativos y que hay una ciudadanía real que se ejerce en la práctica. Lo anterior se da porque no se puede garantizar que con las normasexistan las condiciones para ejercer los derechos (ejemplo: la diferencia entre los ciudadanos rurales y urbanos).
Liberalismo
Los derechos ciudadanos deben estar establecidos en una carta política. Loscargos, funciones y justicia deben ser iguales para todos.
Comunitarista
Es necesaria una distribución justa de los bienes y de la justicia. Se necesita que cada ciudadano asuma responsabilidadesindividuales y colectivas.
Republicana
Cada ciudadano debe participar con su libertad sin interferir con la de los otros. Las instituciones colectivas que crear y mantener las leyes que aseguren lalibertad.
Global
El ciudadano está inmerso no solo en su localidad, sino que está inmerso en un mundo globalizado económicamente, culturalmente y tecnológicamente.
Alter­-globalización
Los derechosde dignidad y libertad no pueden ser superados por los intereses globalizados como la economía.
Crítica
El ciudadano debe participar con su crítica y reflexión en la construcción de una sociedad...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Servicio al cliente
  • Servicio Al Cliente
  • Servicio al cliente
  • Servicio al cliente
  • servicio al cliente
  • servicio al cliente
  • servicio al cliente
  • SERVICIO AL CLIENTE

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS